Všeobecné obchodné podmienky
Vzájomné práva a povinnosti Používateľa a Prevádzkovateľa, najmä práva a povinnosti vzniknuté z Kúpnej zmluvy, sa riadia týmito obchodnými podmienkami (ďalej len „Obchodné podmienky“).
1 Definície
1.1 V týchto Obchodných podmienkach
1.1.1 „E-shop“ znamená počítačový program – internetovú aplikáciu, ktorá je dostupná v sieti Internet prostredníctvom internetovej adresy www.geneagram.com a ktorej hlavnou funkcionalitou je zobrazenie, výber a objednanie tovaru Používateľom;
1.1.2 „Kúpna zmluva“ znamená kúpnu zmluvu v zmysle ust. § 2079 a nasl. Občianskeho zákonníka uzavretú medzi Prevádzkovateľom ako predávajúcim a Používateľom ako kupujúcim prostredníctvom E-shopu;
1.1.3 „Nákupný košík“ znamená časť E-shopu, ktorá je automaticky generovaná aktiváciou príslušných funkcií Používateľom v rámci jeho konania v používateľskom prostredí E-shopu, najmä pridaním alebo odobraním Tovaru a/alebo zmenou množstva vybraného Tovaru;
1.1.4 „Občiansky zákonník“ znamená český zákon č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník (občanský zákoník), v platnom znení;
1.1.5 „Prevádzkovateľ“ znamená spoločnosť Geneagram s.r.o., IČ: 19544731, s miestom podnikania Okružní 2357, Mělník, 27601, Česká republika;
1.1.6 „Prístupové údaje“ znamenajú jedinečné prihlasovacie meno a k nemu priradené heslo vložené Používateľom do databázy E-shopu pri Registrácii;
1.1.7 „Registrácia“ znamená elektronickú registráciu Používateľa do databázy E-shopu, a to vyplnením aspoň povinných registračných údajov v používateľskom rozhraní E-shopu a Prístupových údajov a ich následným uložením do databázy E-shopu;
1.1.8 „Spotrebiteľ“ znamená Používateľa – človeka, ktorý mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania uzatvára Zmluvu s Prevádzkovateľom alebo s ním inak koná;
1.1.9 „Používateľ“ znamená akúkoľvek právnickú alebo fyzickú osobu, ktorá používa E-shop;
1.1.10 „Používateľský účet“ znamená časť E-shopu, ktorá je každému jednému Používateľovi zriadená Registráciou (t. j. je pre každého Používateľa jedinečná) a sprístupnená po zadaní Prístupových údajov;
1.1.11 „Tovar“ znamená vec ponúkanú Prevádzkovateľom na predaj Používateľovi prostredníctvom E-shopu, a ak je k Tovaru ponúkaná, tak aj licenciu na použitie tejto veci;
2 Informácie pre Spotrebiteľa pred uzavretím zmluvy
2.1 Prevádzkovateľ uzatvára zmluvy, ktorých predmetom je poskytovanie služieb, a zmluvy, podľa ktorých je autorsky chránený digitálny obsah dodávaný na CD/DVD, prípadne inom nosiči.
2.2 Pokiaľ ide o cenu Tovaru a náklady na dopravu a ďalšie poplatky, platí, že:
2.2.1 V prípade licenčných zmlúv uzatváraných na dobu neurčitú je cena licencie dojednaná za celú dobu poskytovania licencie, ak nie je uvedené inak.
2.2.2 Ceny poskytovaného tovaru, poskytovaných služieb a licenčného obsahu sú na webe uvádzané vrátane aj bez DPH, vrátane všetkých poplatkov stanovených zákonom, náklady na dodanie tovaru alebo služby sa však líšia podľa zvolenej metódy a poskytovateľa dopravy a spôsobu úhrady. Súčasťou dohodnutej ceny nie sú žiadne platby, poplatky alebo iné odmeny, ktoré musí Používateľ vynaložiť na služby poskytnuté tretími stranami v súvislosti so zaplatením dohodnutej ceny; takéto náklady hradí výlučne Používateľ.
2.2.3 V prípade odstúpenia od zmluvy znáša Spotrebiteľ náklady spojené s vrátením Tovaru, a ak ide o zmluvu uzavretú prostredníctvom prostriedku komunikácie na diaľku, náklady na vrátenie Tovaru, ak tento tovar nemôže byť pre svoju povahu vrátený obvyklou poštovou cestou.
2.3 V prípade, že predmetom zmluvy bude dodanie digitálneho obsahu (napr. šablóny rodokmeňa), ktorý nebude dodaný na hmotnom nosiči, dáva Spotrebiteľ výslovný súhlas s tým, aby tento obsah bol dodaný pred uplynutím zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy.
2.4 Pre odstúpenie od zmluvy platí, že:
2.4.1 Spotrebiteľ má podľa ustanovenia § 1829 ods. 1 Občianskeho zákonníka právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť, a to do štrnástich (14) dní od prevzatia Tovaru. V prípade, že predmetom Kúpnej zmluvy je niekoľko druhov Tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, plynie táto lehota odo dňa prevzatia poslednej dodávky Tovaru. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy musí byť Prevádzkovateľovi (ako predávajúcemu) odoslané v lehote uvedenej v tomto odseku.
2.4.2 Odstúpenie od zmluvy zašlite na svoje náklady Prevádzkovateľovi na adresu Okružní 2357, Mělník, 27601, Česká republika.
2.4.3 Spotrebiteľ je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď došlo k odstúpeniu od danej Kúpnej zmluvy, zaslať Tovar späť Prevádzkovateľovi alebo ho odovzdať na adrese prevádzky alebo sídla Prevádzkovateľa. Lehota sa považuje za zachovanú aj vtedy, ak bude Tovar odoslaný Prevádzkovateľovi najneskôr posledný deň vyššie uvedenej lehoty.
2.4.4 Spotrebiteľ nemôže v zmysle § 1837 Občianskeho zákonníka odstúpiť od zmluvy:
a o poskytovaní služieb, ak boli splnené s jeho predchádzajúcim výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a podnikateľ pred uzavretím zmluvy oznámil spotrebiteľovi, že v takom prípade nemá právo na odstúpenie od zmluvy,
b o dodávke tovaru alebo služby, ktorých cena závisí od výkyvov finančného trhu nezávisle od vôle podnikateľa a ku ktorým môže dôjsť počas lehoty na odstúpenie od zmluvy,
c o dodávke tovaru, ktorý bol upravený podľa priania spotrebiteľa alebo pre jeho osobu,
d o dodávke tovaru v uzavretom obale, ktorý spotrebiteľ z obalu vybral a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť,
e o dodávke zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového programu, ak porušil ich pôvodný obal, alebo
f o dodaní digitálneho obsahu, ak nebol dodaný na hmotnom nosiči a bol dodaný s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a podnikateľ pred uzavretím zmluvy oznámil spotrebiteľovi, že v takom prípade nemá právo na odstúpenie od zmluvy.
2.4.5 Spotrebiteľ má povinnosť uhradiť pomernú časť ceny v prípade odstúpenia od zmluvy, ktorej predmetom je poskytovanie služieb a ktorých plnenie sa už začalo.
2.4.6 Ak Spotrebiteľ odstúpi od Kúpnej zmluvy, je povinný písomne oznámiť číslo svojho bankového účtu na vrátenie kúpnej ceny za Tovar, ktorá môže byť znížená, ak sú na to splnené zákonné dôvody.
2.4.7 Ak Spotrebiteľ odstúpi od Kúpnej zmluvy týkajúcej sa Tovaru, ktorý vráti Prevádzkovateľovi poškodený a/alebo opotrebovaný, najmä ak sú odstránené originálne označenia Tovaru (t. j. visačky, nálepky a pod.), je Spotrebiteľ povinný Prevádzkovateľovi nahradiť náklady na uvedenie Tovaru do pôvodného stavu.
2.4.8 Formulár na odstúpenie od Kúpnej zmluvy tvorí prílohu č. 1 týchto Obchodných podmienok.
2.5 Spotrebiteľ zodpovedá Prevádzkovateľovi za zníženie hodnoty Tovaru v dôsledku nakladania s týmto tovarom iným spôsobom, než aký je nutný na oboznámenie sa s povahou a vlastnosťami daného Tovaru vrátane jeho funkčnosti.
2.6 Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov z Kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia (Česká obchodní inspekce) so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz. Platformu na riešenie sporov online, ktorá sa nachádza na internetovej adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr, je možné využiť pri riešení sporov medzi Prevádzkovateľom a Spotrebiteľom z Kúpnej zmluvy uzavretej elektronickými prostriedkami.
2.7 Sťažnosti spotrebiteľov vybavuje Prevádzkovateľ prostredníctvom e-mailu info@geneagram.com. Informáciu o vybavení sťažnosti zašle Prevádzkovateľ na e-mailovú adresu Spotrebiteľa.
3 Proces uzavretia Zmluvy
3.1 Prevádzkovateľ prostredníctvom E-shopu ponúka Používateľom kúpu Tovaru, a to uvedením označenia Tovaru, podrobných informácií o vlastnostiach Tovaru, ceny Tovaru vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov, nákladov na dopravu a prípadne nákladov na vrátenie Tovaru, ak tento nemôže byť zo svojej podstaty vrátený obvyklou poštovou prepravou.
3.2 Na objednanie Tovaru Používateľ vloží objednávaný Tovar do Nákupného košíka E-shopu kliknutím na tlačidlo „Vložiť do košíka“, na grafickú ikonu košíka či na tlačidlo s obdobným významom. Následne vyplní objednávkový formulár, ktorý obsahuje najmä informácie o:
3.2.1 objednávanom Tovare;
3.2.2 spôsobe úhrady kúpnej ceny;
3.2.3 spôsobe dodania / doručenia objednávaného tovaru, pričom bude informovaný o nákladoch spojených s takým dodaním / doručením,
ďalej tiež len „Objednávka“.
3.3 Pred odoslaním Objednávky je Používateľ oprávnený Objednávku skontrolovať a meniť jej obsah a údaje, ktoré do nej vyplnil.
3.4 Používateľ sa zaväzuje do príslušných textových polí v Používateľskom účte či v Objednávke vyplniť pravdivé a úplné údaje, najmä pravdivo svoju e-mailovú adresu, telefónne číslo, identifikačné údaje a prípadne dodaciu adresu. Používateľ berie na vedomie, že Prevádzkovateľ bude ním zadané údaje dôvodne považovať za správne a úplné a nie je oprávnený zadané údaje kontrolovať.
3.5 Objednávku Používateľ odošle Prevádzkovateľovi kliknutím na tlačidlo s označením „Dokončiť objednávku“ alebo „Odoslať objednávku“ alebo na tlačidlo s obdobným významom.
3.6 Prevádzkovateľ bezodkladne po prijatí Objednávky toto prijatie Používateľovi potvrdí e-mailom na adresu Používateľa uvedenú v Používateľskom účte či v Objednávke.
3.7 Prevádzkovateľ je oprávnený požiadať Používateľa o dodatočné potvrdenie Objednávky.
3.8 Kúpna zmluva medzi Prevádzkovateľom a Používateľom je uzavretá doručením prijatia Objednávky (návrhu na uzavretie zmluvy), ktoré je Používateľovi zaslané podľa bodu 3.6 týchto obchodných podmienok.
3.9 Používateľ súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady, ktoré mu vzniknú v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy, hradí používateľ sám, pričom tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.
3.10 Všetok Tovar prezentovaný v rámci používateľského prostredia E-shopu je iba informatívny a Prevádzkovateľ nie je povinný uzavrieť Zmluvu týkajúcu sa tohto Tovaru. Ustanovenie § 1732 ods. 2 Občianskeho zákonníka sa nepoužije.
4 Kúpna zmluva
4.1 Uzavretím Kúpnej zmluvy vstupujú do účinnosti nasledujúce ustanovenia:
4.1.1 Používateľ kupuje od Prevádzkovateľa Tovar, ktorý si Používateľ zvolil v používateľskom prostredí E-shopu vložením do Nákupného košíka, a to v množstve, ktoré si Používateľ zvolil a/alebo nastavil pri danom Tovare v používateľskom prostredí E-shopu, a Používateľ sa zaväzuje zaplatiť Prevádzkovateľovi za daný tovar cenu, ktorá je uvedená pri takom Tovare v používateľskom prostredí E-shopu.
4.1.2 Prevádzkovateľ má právo až do momentu odoslania Tovaru Používateľovi od Kúpnej zmluvy odstúpiť, a to z akéhokoľvek dôvodu alebo bez uvedenia dôvodu. Za odstúpenie od Kúpnej zmluvy sa považuje aj právne konanie Prevádzkovateľa spočívajúce v oznámení Používateľovi, že ním objednaný Tovar nemôže dodať.
4.1.3 Spôsob zabalenia Tovaru určuje výhradne Prevádzkovateľ; ustanovenie § 2097 Občianskeho zákonníka sa týmto vylučuje.
4.1.4 Používateľ je povinný zaplatiť Prevádzkovateľovi náklady spojené s balením a doručením daného tovaru Používateľovi, a to vo výške uvedenej pri danej Objednávke v používateľskom prostredí Portálu.
4.1.5 Používateľ má právo zvoliť si z možností zobrazených Používateľovi v používateľskom prostredí E-shopu spôsob zaplatenia kúpnej ceny za Tovar a prípadne ďalšie peňažné plnenia Prevádzkovateľovi.
4.1.6 Ak niektorý zo spôsobov platby obsahuje informáciu o nákladoch na vykonanie takej platby, je Používateľ povinný znášať náklady na vykonanie takej platby, ktoré sú uvedené pri danej platbe v používateľskom prostredí E-shopu.
4.1.7 V prípade bezhotovostnej platby bankovým prevodom je používateľ povinný uviesť variabilný symbol určený Prevádzkovateľom.
4.1.8 V prípade bezhotovostnej platby je povinnosť Používateľa zaplatiť kúpnu cenu splnená momentom pripísania príslušnej sumy na bankový účet Prevádzkovateľa.
4.1.9 Prevádzkovateľ má právo poskytnúť Používateľovi zľavu z ceny Tovaru. Zľavy z ceny Tovaru nie je možné vzájomne kombinovať, ak nie je výslovne uvedené inak.
4.1.10 Súčasťou kúpnej ceny za Tovar nie sú žiadne platby, poplatky alebo iné odmeny, ktoré musí Používateľ vynaložiť na služby poskytnuté tretími stranami v súvislosti so zaplatením kúpnej ceny za Tovar; takéto náklady sú výhradne nákladmi Používateľa.
4.1.11 Prevádzkovateľ si vyhradzuje vlastnícke právo k Tovaru, ktorý je predmetom Kúpnej zmluvy, až do úplného zaplatenia kúpnej ceny za daný Tovar Používateľom.
4.1.12 Prevádzkovateľ sa zaväzuje dodať Tovar Používateľovi v primeranej lehote od uzavretia Kúpnej zmluvy. Všetky lehoty na dodanie Tovaru uvedené v používateľskom rozhraní E-shopu sú iba orientačné.
4.1.13 Prevádzkovateľ zašle vždy Používateľovi daňový doklad – faktúru v elektronickej podobe, a to na e-mailovú adresu Používateľa zadanú pri danej objednávke do Používateľského prostredia E-shopu.
4.1.14 Ak Prevádzkovateľ spolu s Tovarom poskytne Používateľovi dar, je darovacia zmluva medzi Používateľom a Prevádzkovateľom uzavretá s rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde k zániku Kúpnej zmluvy (napr. z dôvodu odstúpenia od Kúpnej zmluvy), zaniká daná darovacia zmluva bez ďalšieho od počiatku spolu s Kúpnou zmluvou a Používateľ je povinný spolu s tovarom Prevádzkovateľovi vrátiť aj poskytnutý dar.
4.1.15 Prevádzkovateľ poskytuje Používateľovi na Tovar záruku, ak je záručná doba uvedená pri danom Tovare v používateľskom prostredí E-shopu, a to po dobu uvedenej záručnej doby, pričom takto uvedená záruka platí iba pre Spotrebiteľa.
4.1.16 Právo odstúpiť od zmluvy a práva z vadného plnenia je Používateľ oprávnený uplatniť u Prevádzkovateľa na adrese jeho sídla. Za moment uplatnenia reklamácie sa považuje okamih, keď Prevádzkovateľ prijal od Používateľa reklamovaný Tovar.
4.1.17 Ak je v rámci používateľského prostredia E-shopu pri danom Tovare uvedené, že je použitý, kupuje Používateľ Tovar v použitom stave vrátane uvedených vád takého Tovaru.
4.1.18 Nebezpečenstvo straty, poškodenia a/alebo zničenia Tovaru, ktorý je predmetom Kúpnej zmluvy, prechádza na Používateľa, ktorý je Spotrebiteľom, momentom prevzatia daného tovaru Používateľom.
4.1.19 Nebezpečenstvo straty, poškodenia a/alebo zničenia Tovaru, ktorý je predmetom Zmluvy, prechádza na Používateľa, ktorý nie je Spotrebiteľom, momentom prevzatia daného tovaru Používateľom.
5 Používateľský účet
5.1 Používateľ má právo zriadiť si Registráciou Používateľský účet.
5.2 Používateľ má povinnosť zadať pred vstupom do Používateľského účtu Prístupové údaje.
5.3 Identifikačné údaje Používateľa zadané pri Registrácii sa považujú za údaje zadané pri objednávke každého Tovaru, ktorú Používateľ urobí po prihlásení sa do svojho Používateľského účtu.
5.4 Používateľ nesmie poskytovať tretím osobám Prístupové údaje ani akýkoľvek iný prístup do Používateľského účtu. Používateľ je povinný urobiť všetky primerané opatrenia na ich utajenie. Používateľ v plnom rozsahu zodpovedá za neoprávnené použitie týchto prístupových údajov alebo Používateľského účtu a za škodu takto spôsobenú Prevádzkovateľovi alebo tretím osobám. V prípade straty, odcudzenia alebo iného narušenia práva používania týchto hesiel je Používateľ povinný oznámiť túto skutočnosť bezodkladne Prevádzkovateľovi. Prevádzkovateľ v primeranej lehote poskytne Používateľovi nové prístupové údaje.
5.5 V prípade Registrácie Používateľa sú splnené podmienky ust. § 1752 ods. 1 Občianskeho zákonníka a Prevádzkovateľ je oprávnený jednostranne meniť tieto Obchodné podmienky; zmenu oznámi Používateľovi prostredníctvom E-shopu a/alebo e-mailovou správou na e-mailovú adresu Používateľa zadanú do databázy E-shopu. Používateľ má právo zmeny Obchodných podmienok odmietnuť v lehote 7 dní od prvého prihlásenia sa do Používateľského účtu po oznámení zmeny Obchodných podmienok (ak je doručovanie prostredníctvom E-shopu) alebo od doručenia danej e-mailovej správy do e-mailovej schránky Používateľa (ak je doručované e-mailovou správou) a záväzok z tohto dôvodu vypovedať vo výpovednej lehote 7 dní, o ktorej zmluvné strany zhodne konštatujú, že je dostatočná na obstaranie obdobných plnení od iného dodávateľa.
6 Reklamačný poriadok
6.1 Prevádzkovateľ zodpovedá Spotrebiteľovi, že Tovar pri prevzatí nemá vady, najmä že zodpovedá dohodnutému popisu, druhu, množstvu, akosti a iným dohodnutým vlastnostiam a že je vhodný na účel, na ktorý ho Spotrebiteľ požaduje a s ktorým Prevádzkovateľ súhlasil.
6.2 Spotrebiteľ môže vytknúť vadu, ktorá sa na Tovare prejaví v lehote dvoch rokov od prevzatia. Ak sa vada prejaví v priebehu jedného roka od prevzatia, predpokladá sa, že Tovar bol vadný už pri prevzatí, pokiaľ to povaha Tovaru alebo vady nevylučuje.
6.3 Ak má Tovar vadu, môže Spotrebiteľ požadovať jej odstránenie. Podľa svojej voľby môže požadovať dodanie nového Tovaru bez vady alebo opravu Tovaru, pokiaľ nie je zvolený spôsob odstránenia vady nemožný alebo v porovnaní s druhým neprimerane nákladný.
6.4 Spotrebiteľ môže požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť od Kúpnej zmluvy, ak (a) Prevádzkovateľ vadu odmietol odstrániť alebo ju neodstránil v primeranej lehote po jej vytknutí, (b) sa vada prejaví opakovane, (c) je vada podstatným porušením Kúpnej zmluvy, alebo (d) je z vyhlásenia Prevádzkovateľa alebo z okolností zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez značných ťažkostí pre Spotrebiteľa.
6.5 Právo z vadného plnenia Spotrebiteľovi nepatrí, ak vadu sám spôsobil. Vadou Tovaru nie je opotrebenie spôsobené jeho obvyklým používaním.
6.6 V prípade digitálneho obsahu (napr. šablóny rodokmeňov, vygenerované PDF) Prevádzkovateľ zodpovedá za to, že digitálny obsah zodpovedá dohodnutým vlastnostiam a je poskytovaný po dohodnutú dobu. Vadu digitálneho obsahu môže Spotrebiteľ vytknúť počas trvania záväzku, prípadne do dvoch rokov od dodania pri jednorazovom plnení.
6.7 Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na adrese info@geneagram.com alebo písomne na adrese sídla Prevádzkovateľa. Na rýchle vybavenie odporúčame uviesť číslo objednávky, popis vady a fotodokumentáciu (pri tlačenom Tovare).
6.8 Prevádzkovateľ vydá Spotrebiteľovi pri uplatnení reklamácie písomné potvrdenie (e-mailom), v ktorom uvedie dátum uplatnenia reklamácie, jej obsah a požadovaný spôsob vybavenia.
6.9 Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená a Spotrebiteľ o tom informovaný najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa Prevádzkovateľ so Spotrebiteľom nedohodne na dlhšej lehote. Po márnom uplynutí tejto lehoty môže Spotrebiteľ od Kúpnej zmluvy odstúpiť alebo požadovať primeranú zľavu.
6.10 Ak bol Tovar pri preprave poškodený (poškodený tubus či plagát), odporúčame spísať s dopravcom reklamačný protokol pri prevzatí a bezodkladne kontaktovať Prevádzkovateľa; neskoršia reklamácia prepravného poškodenia tým nie je dotknutá.
7 Ochrana osobných údajov
7.1 Prevádzkovateľ je zo zákona povinný chrániť a zabezpečiť poskytnuté osobné údaje. Prevádzkovateľ preto využíva rôzne efektívne zabezpečovacie technológie na to, aby boli osobné údaje chránené pred neoprávneným sprístupnením alebo použitím.
7.2 Podrobnejšie informácie o ochrane osobných údajov nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov tu: geneagram.com/sk/privacy-policy
8 Používanie E-shopu
8.1 Prevádzkovateľ týmto udeľuje Používateľovi nevýhradnú licenciu na používanie E-shopu spôsobom predpokladaným týmito Obchodnými podmienkami.
8.2 Prevádzkovateľ má právo zmeniť E-shop, teda jeho technické riešenie a/alebo používateľské rozhranie.
8.3 Prevádzkovateľ má právo obmedziť alebo prerušiť funkčnosť E-shopu či prístup k nemu na dobu nevyhnutne potrebnú z dôvodov údržby alebo opravy E-shopu alebo iného dôvodu na strane Prevádzkovateľa alebo tretej osoby.
8.4 Používateľ je povinný dodržiavať pri používaní E-shopu platné a účinné právne predpisy Českej republiky a Európskej únie. Všetky škody, ktoré by takto Prevádzkovateľovi alebo tretím osobám vznikli, je Používateľ povinný nahradiť v plnom rozsahu.
8.5 V prípade porušenia týchto Obchodných podmienok alebo Kúpnej zmluvy alebo platných a účinných právnych predpisov má Prevádzkovateľ právo zrušiť Používateľský účet.
8a Dodacie podmienky (E-shop a tlač rodokmeňov)
8a.1 Fyzický Tovar (tlačené šablóny rodokmeňov, plagáty a tlače rodokmeňov) doručuje Prevádzkovateľ prostredníctvom služby Zásilkovna (Packeta) na výdajné miesto zvolené Používateľom v objednávke.
8a.2 Tovar Prevádzkovateľ expeduje spravidla do 2 pracovných dní od prijatia platby; o expedícii je Používateľ informovaný e-mailom. Obvyklá doba od objednania po doručenie na výdajné miesto je cca 3 pracovné dni.
8a.3 Cena dopravy je uvedená v košíku pred dokončením objednávky a pripočítava sa k cene Tovaru.
8a.4 Tlačené plagáty sa dodávajú bez orezu, s bielym okrajom, zabalené v kartónovom tubuse. Biely okraj umožňuje vsadenie plagátu do bežných rámov a prípadné orezanie podľa potreby Používateľa.
8a.5 Tlač rodokmeňa vytvoreného v aplikácii je Tovarom upraveným podľa priania Spotrebiteľa v zmysle § 1837 písm. d) Občianskeho zákonníka; Spotrebiteľ preto od Kúpnej zmluvy na takýto Tovar nemôže odstúpiť v lehote 14 dní. Právo z vadného plnenia tým nie je dotknuté.
8a.6 Ak Používateľ neprevezme Tovar na výdajnom mieste v úložnej lehote, má Prevádzkovateľ právo na náhradu nákladov spojených s opakovaným doručením.
8a.7 Tlač Tovaru zabezpečuje externá tlačiareň ako sprostredkovateľ Prevádzkovateľa. Používateľ berie na vedomie, že tlačiareň má pri spracovaní tlačových podkladov prístup k obsahu tlačeného rodokmeňa (t. j. k menám a údajom osôb v ňom uvedených); tlačiareň je zmluvne viazaná tieto údaje použiť výhradne na účely tlače a nesmie ich ďalej spracúvať ani uchovávať. Doručenie zabezpečuje Zásilkovna (Packeta) ako ďalší sprostredkovateľ (meno, e-mail, telefón, výdajné miesto).
9 Vyhlásenie Prevádzkovateľa
9.1 Prevádzkovateľ vyhlasuje, že záznamy údajov v E-shope ako elektronickom systéme sú spoľahlivé, vykonávajú sa systematicky a postupne a sú chránené proti zmenám.
9.2 Vplyvom technickej chyby v E-shope môže dôjsť k zobrazeniu kúpnej ceny pri Tovare, ktorej výška hrubo nezodpovedá obvyklej cene za takýto Tovar na trhu; v takom prípade Prevádzkovateľ nemá povinnosť dodať daný Tovar za zobrazenú kúpnu cenu, kontaktuje Používateľa a oznámi mu skutočnú kúpnu cenu daného Tovaru a Používateľ má právo rozhodnúť sa, či Tovar za skutočnú kúpnu cenu prijme, a ak sa tak nestane, ruší sa Kúpna zmluva od počiatku.
9.3 Používateľ berie na vedomie, že fotografie pri Tovare v E-shope môžu byť ilustratívne alebo môžu pôsobiť skresľujúcim dojmom v dôsledku ich prevedenia do zobrazenia v technickom prostriedku Používateľa, preto je Používateľ povinný sa vždy oboznámiť s celým popisom daného Tovaru a v prípade nejasností kontaktovať Prevádzkovateľa.
9.4 Kontaktné údaje Prevádzkovateľa na komunikáciu s Používateľom sú uvedené v používateľskom rozhraní E-shopu v sekcii Kontakty.
10 Rozhodné právo
10.1 Tieto Obchodné podmienky, ako aj Kúpna zmluva, sa riadia právnym poriadkom Českej republiky, najmä Občianskym zákonníkom.
11 Autorské práva a ochrana obsahu
11.1 Autorské práva a licencia – Všetok obsah poskytovaný Prevádzkovateľom vrátane šablón rodokmeňov a súvisiacich digitálnych produktov je chránený autorským právom. Používateľ získava osobnú, neprenosnú licenciu na použitie obsahu výhradne na svoje súkromné účely. Akékoľvek kopírovanie, distribúcia, úpravy alebo komerčné využitie bez výslovného písomného súhlasu Prevádzkovateľa sú zakázané.
11.2 Používateľ nesmie zasahovať do grafického spracovania rodokmeňa. Povolené je iba meniť a upravovať nastavenia štítkov a textov tak, ako to umožňuje aplikácia Geneagram.
11.3 Používateľ môže svoje rodokmene tlačiť iba na osobnú potrebu, nie na komerčné účely.
11.4 Používateľ nesmie šablóny rodokmeňov poskytované Prevádzkovateľom predávať ďalej ani inak komerčne využívať.
11.5 Profesionálny genealóg môže tvoriť a tlačiť rodokmene pre svojich klientov za predpokladu, že jeden rodokmeň je určený iba pre jedného klienta. Nie je povolené využívať jeden rodokmeň pre viacerých klientov.
11.6 Geneagram je registrovaná ochranná známka. Všetky práva vyhradené.
11.7 V prípade porušenia týchto podmienok si Prevádzkovateľ vyhradzuje právo podniknúť právne kroky vrátane požiadavky na náhradu spôsobenej škody.
12 Kredity
12.1 Kredity zakúpené Používateľom v rámci E-shopu majú platnosť 6 mesiacov od dátumu ich zakúpenia.
12.2 Po uplynutí doby platnosti nevyužité kredity prepadajú bez náhrady.
12.3 Kredity nie je možné prevádzať na iných Používateľov ani zameniť späť za peniaze.
13 Používateľský účet a jeho zrušenie
13.1 Používateľský účet, do ktorého sa Používateľ neprihlási po dobu dlhšiu ako 1 rok (365 dní) od posledného prihlásenia, môže byť Prevádzkovateľom bez náhrady vymazaný.
13.2 Pred vymazaním účtu bude Používateľ informovaný e-mailom na adresu uvedenú v Používateľskom účte.
13.3 Vymazaním účtu dochádza k nevratnému odstráneniu všetkých dát Používateľa vrátane rodokmeňov a nevyužitých kreditov.
14 Účinnosť
14.1 Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. 7. 2026 a nahrádzajú obchodné podmienky účinné od 4. 2. 2026.
14.2 Tieto Obchodné podmienky sú prekladom. V prípade rozporov je rozhodujúce znenie v českom jazyku.
Príloha č. 1 – Formulár na odstúpenie od zmluvy
Formulár na odstúpenie od zmluvy
(vyplňte tento formulár a odošlite ho späť iba v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy. Formulár je potrebné vytlačiť, podpísať a zaslať naskenovaný na nižšie uvedenú e-mailovú adresu, prípadne ho vložiť do zásielky s vráteným tovarom).
Adresát
Internetový obchod: www.geneagram.com
Spoločnosť: Geneagram s.r.o.
So sídlom: Okružní 2357, Mělník, 27601, Česká republika
IČ: 19544731
E-mailová adresa: info@geneagram.com
Telefónne číslo: +420 797 800 581
Oznamujem, že týmto odstupujem od zmluvy o kúpe tohto tovaru (*)/o poskytnutí týchto služieb (*):
• Dátum objednania (*)/dátum prijatia (*)
• Číslo objednávky:
• Peňažné prostriedky za objednanie, prípadne aj za doručenie, boli zaslané spôsobom (*) a budú vrátené späť spôsobom (v prípade prevodu na účet prosím o zaslanie čísla účtu) (*)
• Meno a priezvisko spotrebiteľa:
• Adresa spotrebiteľa:
• E-mail:
• Telefón:
V ………………………………., dňa …………………………………
______________________________________
Podpis spotrebiteľa
(*) Nehodiace sa prečiarknite alebo údaje doplňte.