Ogólne warunki handlowe
Wzajemne prawa i obowiązki Użytkownika i Operatora, w szczególności prawa i obowiązki wynikające z Umowy sprzedaży, regulują niniejsze warunki handlowe (dalej „Warunki handlowe”).
1 Definicje
1.1 W niniejszych Warunkach handlowych
1.1.1 „E-sklep” oznacza program komputerowy – aplikację internetową dostępną w sieci Internet pod adresem www.geneagram.com, której główną funkcją jest wyświetlanie, wybór i zamawianie towarów przez Użytkownika;
1.1.2 „Umowa sprzedaży” oznacza umowę sprzedaży w rozumieniu § 2079 i nast. Kodeksu cywilnego zawartą między Operatorem jako sprzedawcą a Użytkownikiem jako kupującym za pośrednictwem E-sklepu;
1.1.3 „Koszyk” oznacza część E-sklepu, która jest automatycznie generowana poprzez aktywację odpowiednich funkcji przez Użytkownika w ramach jego działań w środowisku użytkownika E-sklepu, w szczególności poprzez dodanie lub usunięcie Towaru i/lub zmianę ilości wybranego Towaru;
1.1.4 „Kodeks cywilny” oznacza czeską ustawę nr 89/2012 Dz.U., Kodeks cywilny (občanský zákoník), w obowiązującym brzmieniu;
1.1.5 „Operator” oznacza spółkę Geneagram s.r.o., nr identyfikacyjny: 19544731, z miejscem prowadzenia działalności Okružní 2357, Mělník, 27601, Republika Czeska;
1.1.6 „Dane dostępowe” oznaczają unikalną nazwę użytkownika i przypisane do niej hasło wprowadzone przez Użytkownika do bazy danych E-sklepu podczas Rejestracji;
1.1.7 „Rejestracja” oznacza elektroniczną rejestrację Użytkownika w bazie danych E-sklepu poprzez wypełnienie co najmniej obowiązkowych danych rejestracyjnych w interfejsie użytkownika E-sklepu oraz Danych dostępowych i ich późniejsze zapisanie w bazie danych E-sklepu;
1.1.8 „Konsument” oznacza Użytkownika – osobę fizyczną, która poza zakresem swojej działalności gospodarczej lub poza zakresem samodzielnego wykonywania swojego zawodu zawiera Umowę z Operatorem lub w inny sposób z nim działa;
1.1.9 „Użytkownik” oznacza każdą osobę prawną lub fizyczną korzystającą z E-sklepu;
1.1.10 „Konto użytkownika” oznacza część E-sklepu, która jest tworzona dla każdego Użytkownika w drodze Rejestracji (tj. jest unikalna dla każdego Użytkownika) i udostępniana po wprowadzeniu Danych dostępowych;
1.1.11 „Towar” oznacza rzecz oferowaną przez Operatora do sprzedaży Użytkownikowi za pośrednictwem E-sklepu, a jeżeli jest oferowana wraz z Towarem, również licencję na korzystanie z tej rzeczy;
2 Informacje dla Konsumenta przed zawarciem umowy
2.1 Operator zawiera umowy, których przedmiotem jest świadczenie usług, oraz umowy, na podstawie których treści cyfrowe chronione prawem autorskim są dostarczane na nośniku CD/DVD lub ewentualnie innym nośniku.
2.2 W odniesieniu do ceny Towaru, kosztów dostawy i innych opłat obowiązuje, że:
2.2.1 W przypadku umów licencyjnych zawieranych na czas nieokreślony cena licencji jest uzgodniona za cały okres udzielania licencji, o ile nie wskazano inaczej.
2.2.2 Ceny oferowanych towarów, usług i treści licencyjnych są podawane na stronie z VAT i bez VAT, łącznie ze wszystkimi opłatami przewidzianymi przez prawo, jednak koszty dostawy towaru lub usługi różnią się w zależności od wybranej metody i dostawcy przesyłki oraz sposobu płatności. Uzgodniona cena nie obejmuje żadnych płatności, opłat ani innych wynagrodzeń, które Użytkownik musi ponieść za usługi świadczone przez osoby trzecie w związku z zapłatą uzgodnionej ceny; koszty te ponosi wyłącznie Użytkownik.
2.2.3 W przypadku odstąpienia od umowy Konsument ponosi koszty związane ze zwrotem Towaru, a w przypadku umowy zawartej na odległość – koszty zwrotu Towaru, jeżeli ze względu na swój charakter nie może on zostać zwrócony zwykłą drogą pocztową.
2.3 Jeżeli przedmiotem umowy jest dostarczenie treści cyfrowych (np. szablonów drzewa genealogicznego), które nie są dostarczane na nośniku materialnym, Konsument wyraża wyraźną zgodę na dostarczenie tych treści przed upływem ustawowego terminu na odstąpienie od umowy.
2.4 W zakresie odstąpienia od umowy obowiązuje, że:
2.4.1 Konsument ma prawo zgodnie z § 1829 ust. 1 Kodeksu cywilnego odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie czternastu (14) dni od otrzymania Towaru. Jeżeli przedmiotem Umowy sprzedaży jest kilka rodzajów Towaru lub dostawa kilku części, termin ten biegnie od dnia otrzymania ostatniej dostawy Towaru. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży musi zostać wysłane do Operatora (jako sprzedawcy) w terminie określonym w niniejszym punkcie.
2.4.2 Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy wysłać na własny koszt do Operatora na adres Okružní 2357, Mělník, 27601, Republika Czeska.
2.4.3 Konsument jest zobowiązany niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy sprzedaży, odesłać Towar Operatorowi lub przekazać go pod adresem zakładu lub siedziby Operatora. Termin uważa się za zachowany również wtedy, gdy Towar zostanie wysłany do Operatora najpóźniej ostatniego dnia wyżej wymienionego terminu.
2.4.4 Konsument nie może zgodnie z § 1837 Kodeksu cywilnego odstąpić od umowy:
a o świadczenie usług, jeżeli zostały one wykonane za jego uprzednią wyraźną zgodą przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, a przedsiębiorca przed zawarciem umowy poinformował konsumenta, że w takim przypadku nie przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy,
b o dostawę towaru lub usługi, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, niezależnych od woli przedsiębiorcy, które mogą wystąpić w terminie na odstąpienie od umowy,
c o dostawę towaru, który został dostosowany do życzenia konsumenta lub do jego osoby,
d o dostawę towaru w zamkniętym opakowaniu, który konsument wyjął z opakowania i którego ze względów higienicznych nie można zwrócić,
e o dostawę nagrania dźwiękowego lub wizualnego albo programu komputerowego, jeżeli naruszył ich oryginalne opakowanie, lub
f o dostarczenie treści cyfrowych, jeżeli nie zostały dostarczone na nośniku materialnym i zostały dostarczone za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, a przedsiębiorca przed zawarciem umowy poinformował konsumenta, że w takim przypadku nie przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy.
2.4.5 Konsument jest zobowiązany do zapłaty proporcjonalnej części ceny w przypadku odstąpienia od umowy, której przedmiotem jest świadczenie usług i których wykonywanie już się rozpoczęło.
2.4.6 Jeżeli Konsument odstąpi od Umowy sprzedaży, jest zobowiązany podać na piśmie numer swojego rachunku bankowego do zwrotu ceny zakupu Towaru, która może zostać obniżona, jeżeli zachodzą ku temu podstawy prawne.
2.4.7 Jeżeli Konsument odstąpi od Umowy sprzedaży dotyczącej Towaru, który zwraca Operatorowi uszkodzony i/lub zużyty, w szczególności jeżeli usunięto oryginalne oznaczenia Towaru (tj. metki, naklejki itp.), Konsument jest zobowiązany zwrócić Operatorowi koszty przywrócenia Towaru do stanu pierwotnego.
2.4.8 Formularz odstąpienia od Umowy sprzedaży stanowi załącznik nr 1 do niniejszych Warunków handlowych.
2.5 Konsument odpowiada wobec Operatora za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru i właściwości Towaru, w tym jego funkcjonalności.
2.6 Właściwym organem do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich wynikających z Umowy sprzedaży jest Czeska Inspekcja Handlowa (Česká obchodní inspekce) z siedzibą Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, nr identyfikacyjny: 000 20 869, adres internetowy: https://adr.coi.cz. Z platformy internetowego rozstrzygania sporów dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr można skorzystać przy rozwiązywaniu sporów między Operatorem a Konsumentem wynikających z Umowy sprzedaży zawartej drogą elektroniczną.
2.7 Skargi konsumentów Operator rozpatruje za pośrednictwem poczty elektronicznej info@geneagram.com. Informację o rozpatrzeniu skargi Operator prześle na adres e-mail Konsumenta.
3 Proces zawarcia Umowy
3.1 Operator za pośrednictwem E-sklepu oferuje Użytkownikom zakup Towaru, podając oznaczenie Towaru, szczegółowe informacje o jego właściwościach, cenę Towaru wraz z podatkiem od towarów i usług oraz wszystkimi powiązanymi opłatami, koszty dostawy oraz ewentualnie koszty zwrotu Towaru, jeżeli ze względu na swój charakter nie może on zostać zwrócony zwykłą przesyłką pocztową.
3.2 W celu zamówienia Towaru Użytkownik umieszcza zamawiany Towar w Koszyku E-sklepu, klikając przycisk „Dodaj do koszyka”, graficzną ikonę koszyka lub przycisk o podobnym znaczeniu. Następnie wypełnia formularz zamówienia, który zawiera w szczególności informacje o:
3.2.1 zamawianym Towarze;
3.2.2 sposobie zapłaty ceny zakupu;
3.2.3 sposobie dostawy / doręczenia zamawianego towaru, przy czym zostanie poinformowany o kosztach związanych z taką dostawą / doręczeniem,
dalej także „Zamówienie”.
3.3 Przed wysłaniem Zamówienia Użytkownik ma prawo sprawdzić Zamówienie oraz zmienić jego treść i dane, które do niego wprowadził.
3.4 Użytkownik zobowiązuje się wypełnić odpowiednie pola tekstowe w Koncie użytkownika lub w Zamówieniu prawdziwymi i kompletnymi danymi, w szczególności prawdziwym adresem e-mail, numerem telefonu, danymi identyfikacyjnymi i ewentualnie adresem dostawy. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Operator będzie zasadnie uważał wprowadzone przez niego dane za prawidłowe i kompletne i nie jest uprawniony do ich weryfikacji.
3.5 Użytkownik wysyła Zamówienie do Operatora, klikając przycisk oznaczony „Zakończ zamówienie” lub „Wyślij zamówienie” albo przycisk o podobnym znaczeniu.
3.6 Operator niezwłocznie po otrzymaniu Zamówienia potwierdza jego otrzymanie Użytkownikowi wiadomością e-mail na adres Użytkownika podany w Koncie użytkownika lub w Zamówieniu.
3.7 Operator jest uprawniony poprosić Użytkownika o dodatkowe potwierdzenie Zamówienia.
3.8 Umowa sprzedaży między Operatorem a Użytkownikiem zostaje zawarta z chwilą doręczenia przyjęcia Zamówienia (oferty zawarcia umowy), które jest wysyłane Użytkownikowi zgodnie z pkt 3.6 niniejszych warunków handlowych.
3.9 Użytkownik wyraża zgodę na wykorzystanie środków porozumiewania się na odległość przy zawieraniu umowy sprzedaży. Koszty poniesione w związku z zawarciem umowy sprzedaży ponosi Użytkownik, przy czym koszty te nie różnią się od stawki podstawowej.
3.10 Wszystkie Towary prezentowane w środowisku użytkownika E-sklepu mają charakter wyłącznie informacyjny, a Operator nie jest zobowiązany do zawarcia Umowy dotyczącej tych Towarów. Przepis § 1732 ust. 2 Kodeksu cywilnego nie ma zastosowania.
4 Umowa sprzedaży
4.1 Z chwilą zawarcia Umowy sprzedaży wchodzą w życie następujące postanowienia:
4.1.1 Użytkownik kupuje od Operatora Towar, który wybrał w środowisku użytkownika E-sklepu, umieszczając go w Koszyku, w ilości, którą Użytkownik wybrał i/lub ustawił dla danego Towaru w środowisku użytkownika E-sklepu, a Użytkownik zobowiązuje się zapłacić Operatorowi za dany towar cenę podaną przy takim Towarze w środowisku użytkownika E-sklepu.
4.1.2 Operator ma prawo do chwili wysłania Towaru Użytkownikowi odstąpić od Umowy sprzedaży z dowolnego powodu lub bez podania przyczyny. Za odstąpienie od Umowy sprzedaży uważa się również czynność prawną Operatora polegającą na zawiadomieniu Użytkownika, że zamówionego przez niego Towaru nie może dostarczyć.
4.1.3 Sposób zapakowania Towaru określa wyłącznie Operator; przepis § 2097 Kodeksu cywilnego zostaje niniejszym wyłączony.
4.1.4 Użytkownik jest zobowiązany zapłacić Operatorowi koszty związane z pakowaniem i doręczeniem danego towaru Użytkownikowi w wysokości podanej przy danym Zamówieniu w środowisku użytkownika Portalu.
4.1.5 Użytkownik ma prawo wybrać spośród opcji wyświetlonych mu w środowisku użytkownika E-sklepu sposób zapłaty ceny zakupu Towaru i ewentualnie innych świadczeń pieniężnych na rzecz Operatora.
4.1.6 Jeżeli którykolwiek ze sposobów płatności zawiera informację o kosztach dokonania takiej płatności, Użytkownik jest zobowiązany ponieść koszty dokonania takiej płatności podane przy danej płatności w środowisku użytkownika E-sklepu.
4.1.7 W przypadku płatności bezgotówkowej przelewem bankowym Użytkownik jest zobowiązany podać symbol zmienny (tytuł przelewu) określony przez Operatora.
4.1.8 W przypadku płatności bezgotówkowej obowiązek Użytkownika do zapłaty ceny zakupu zostaje spełniony z chwilą uznania rachunku bankowego Operatora odpowiednią kwotą.
4.1.9 Operator ma prawo udzielić Użytkownikowi rabatu od ceny Towaru. Rabatów od ceny Towaru nie można łączyć, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej.
4.1.10 Cena zakupu Towaru nie obejmuje żadnych płatności, opłat ani innych wynagrodzeń, które Użytkownik musi ponieść za usługi świadczone przez osoby trzecie w związku z zapłatą ceny zakupu Towaru; koszty te są wyłącznie kosztami Użytkownika.
4.1.11 Operator zastrzega sobie prawo własności Towaru będącego przedmiotem Umowy sprzedaży do czasu pełnej zapłaty ceny zakupu tego Towaru przez Użytkownika.
4.1.12 Operator zobowiązuje się dostarczyć Towar Użytkownikowi w rozsądnym terminie od zawarcia Umowy sprzedaży. Wszystkie terminy dostawy Towaru podane w interfejsie użytkownika E-sklepu mają charakter wyłącznie orientacyjny.
4.1.13 Operator zawsze wysyła Użytkownikowi dokument podatkowy – fakturę w formie elektronicznej na adres e-mail Użytkownika podany przy danym zamówieniu w środowisku użytkownika E-sklepu.
4.1.14 Jeżeli Operator przekazuje Użytkownikowi wraz z Towarem prezent, umowa darowizny między Użytkownikiem a Operatorem zostaje zawarta z warunkiem rozwiązującym, że w przypadku wygaśnięcia Umowy sprzedaży (np. na skutek odstąpienia od Umowy sprzedaży) dana umowa darowizny wygasa bez dalszych czynności od początku wraz z Umową sprzedaży, a Użytkownik jest zobowiązany zwrócić Operatorowi wraz z towarem również otrzymany prezent.
4.1.15 Operator udziela Użytkownikowi gwarancji na Towar, jeżeli okres gwarancji jest podany przy danym Towarze w środowisku użytkownika E-sklepu, na czas podanego okresu gwarancji, przy czym tak określona gwarancja obowiązuje wyłącznie w stosunku do Konsumenta.
4.1.16 Prawo odstąpienia od umowy oraz prawa z tytułu wadliwego świadczenia Użytkownik jest uprawniony wykonać u Operatora pod adresem jego siedziby. Za chwilę złożenia reklamacji uważa się moment, w którym Operator otrzymał od Użytkownika reklamowany Towar.
4.1.17 Jeżeli w środowisku użytkownika E-sklepu przy danym Towarze wskazano, że jest używany, Użytkownik kupuje Towar w stanie używanym, łącznie z podanymi wadami takiego Towaru.
4.1.18 Ryzyko utraty, uszkodzenia i/lub zniszczenia Towaru będącego przedmiotem Umowy sprzedaży przechodzi na Użytkownika będącego Konsumentem z chwilą odebrania danego towaru przez Użytkownika.
4.1.19 Ryzyko utraty, uszkodzenia i/lub zniszczenia Towaru będącego przedmiotem Umowy przechodzi na Użytkownika niebędącego Konsumentem z chwilą odebrania danego towaru przez Użytkownika.
5 Konto użytkownika
5.1 Użytkownik ma prawo założyć Konto użytkownika poprzez Rejestrację.
5.2 Użytkownik jest zobowiązany wprowadzić Dane dostępowe przed wejściem do Konta użytkownika.
5.3 Dane identyfikacyjne Użytkownika wprowadzone podczas Rejestracji uważa się za dane wprowadzone przy zamówieniu każdego Towaru, którego Użytkownik dokona po zalogowaniu się do swojego Konta użytkownika.
5.4 Użytkownik nie może udostępniać osobom trzecim Danych dostępowych ani żadnego innego dostępu do Konta użytkownika. Użytkownik jest zobowiązany podjąć wszelkie rozsądne środki w celu zachowania ich w tajemnicy. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za nieuprawnione wykorzystanie tych danych dostępowych lub Konta użytkownika oraz za szkodę wyrządzoną w ten sposób Operatorowi lub osobom trzecim. W przypadku utraty, kradzieży lub innego naruszenia prawa do korzystania z tych haseł Użytkownik jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić o tym Operatora. Operator w rozsądnym terminie przekaże Użytkownikowi nowe dane dostępowe.
5.5 W przypadku Rejestracji Użytkownika spełnione są warunki § 1752 ust. 1 Kodeksu cywilnego, a Operator jest uprawniony do jednostronnej zmiany niniejszych Warunków handlowych; o zmianie powiadamia Użytkownika za pośrednictwem E-sklepu i/lub wiadomością e-mail na adres e-mail Użytkownika wprowadzony do bazy danych E-sklepu. Użytkownik ma prawo odrzucić zmiany Warunków handlowych w terminie 7 dni od pierwszego zalogowania się do Konta użytkownika po powiadomieniu o zmianie Warunków handlowych (jeżeli doręczenie następuje za pośrednictwem E-sklepu) lub od doręczenia danej wiadomości e-mail do skrzynki pocztowej Użytkownika (jeżeli doręczenie następuje wiadomością e-mail) i z tego powodu wypowiedzieć zobowiązanie z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia, który strony zgodnie uznają za wystarczający do uzyskania podobnych świadczeń od innego dostawcy.
6 Regulamin reklamacji
6.1 Operator odpowiada wobec Konsumenta za to, że Towar w chwili odbioru nie ma wad, w szczególności że odpowiada uzgodnionemu opisowi, rodzajowi, ilości, jakości i innym uzgodnionym właściwościom oraz że nadaje się do celu, w jakim Konsument go potrzebuje i na który Operator wyraził zgodę.
6.2 Konsument może zgłosić wadę, która ujawni się w Towarze w ciągu dwóch lat od jego odbioru. Jeżeli wada ujawni się w ciągu jednego roku od odbioru, domniemywa się, że Towar był wadliwy już w chwili odbioru, chyba że wyklucza to charakter Towaru lub wady.
6.3 Jeżeli Towar ma wadę, Konsument może żądać jej usunięcia. Według własnego wyboru może żądać dostarczenia nowego Towaru bez wad lub naprawy Towaru, chyba że wybrany sposób usunięcia wady jest niemożliwy lub w porównaniu z drugim nadmiernie kosztowny.
6.4 Konsument może żądać stosownego obniżenia ceny lub odstąpić od Umowy sprzedaży, jeżeli (a) Operator odmówił usunięcia wady lub nie usunął jej w rozsądnym terminie po jej zgłoszeniu, (b) wada występuje ponownie, (c) wada stanowi istotne naruszenie Umowy sprzedaży lub (d) z oświadczenia Operatora lub z okoliczności wynika, że wada nie zostanie usunięta w rozsądnym terminie lub bez znacznych niedogodności dla Konsumenta.
6.5 Prawo z tytułu wadliwego świadczenia nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli sam spowodował wadę. Wadą Towaru nie jest zużycie spowodowane jego zwykłym używaniem.
6.6 W przypadku treści cyfrowych (np. szablonów drzew genealogicznych, wygenerowanych plików PDF) Operator odpowiada za to, że treści cyfrowe odpowiadają uzgodnionym właściwościom i są udostępniane przez uzgodniony okres. Wadę treści cyfrowych Konsument może zgłosić w czasie trwania zobowiązania, a w przypadku świadczenia jednorazowego w ciągu dwóch lat od dostarczenia.
6.7 Reklamację można złożyć e-mailem na adres info@geneagram.com lub pisemnie na adres siedziby Operatora. W celu szybkiego rozpatrzenia zalecamy podanie numeru zamówienia, opisu wady oraz dokumentacji fotograficznej (w przypadku Towaru drukowanego).
6.8 Przy złożeniu reklamacji Operator wydaje Konsumentowi pisemne potwierdzenie (e-mailem), w którym podaje datę złożenia reklamacji, jej treść oraz żądany sposób jej rozpatrzenia.
6.9 Reklamacja, łącznie z usunięciem wady, musi zostać rozpatrzona, a Konsument o tym poinformowany najpóźniej w ciągu 30 dni od dnia złożenia reklamacji, chyba że Operator i Konsument uzgodnią dłuższy termin. Po bezskutecznym upływie tego terminu Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży lub żądać stosownego obniżenia ceny.
6.10 Jeżeli Towar został uszkodzony podczas transportu (uszkodzony tubus lub plakat), zalecamy sporządzenie z przewoźnikiem protokołu szkody przy odbiorze i niezwłoczny kontakt z Operatorem; nie wpływa to na możliwość późniejszej reklamacji uszkodzenia transportowego.
7 Ochrona danych osobowych
7.1 Operator jest prawnie zobowiązany do ochrony i zabezpieczenia przekazanych danych osobowych. W związku z tym Operator stosuje różne skuteczne technologie zabezpieczające, aby chronić dane osobowe przed nieuprawnionym udostępnieniem lub wykorzystaniem.
7.2 Bardziej szczegółowe informacje o ochronie danych osobowych znajdą Państwo w Polityce prywatności tutaj: geneagram.com/pl/privacy-policy
8 Korzystanie z E-sklepu
8.1 Operator niniejszym udziela Użytkownikowi niewyłącznej licencji na korzystanie z E-sklepu w sposób przewidziany w niniejszych Warunkach handlowych.
8.2 Operator ma prawo zmienić E-sklep, tj. jego rozwiązanie techniczne i/lub interfejs użytkownika.
8.3 Operator ma prawo ograniczyć lub przerwać funkcjonowanie E-sklepu lub dostęp do niego na czas niezbędny z powodu konserwacji lub naprawy E-sklepu lub z innej przyczyny leżącej po stronie Operatora lub osoby trzeciej.
8.4 Użytkownik jest zobowiązany przestrzegać przy korzystaniu z E-sklepu obowiązujących przepisów prawa Republiki Czeskiej i Unii Europejskiej. Wszelkie szkody, które mogłyby w ten sposób powstać po stronie Operatora lub osób trzecich, Użytkownik jest zobowiązany naprawić w pełnym zakresie.
8.5 W przypadku naruszenia niniejszych Warunków handlowych, Umowy sprzedaży lub obowiązujących przepisów prawa Operator ma prawo usunąć Konto użytkownika.
8a Warunki dostawy (E-sklep i druk drzew genealogicznych)
8a.1 Towar fizyczny (drukowane szablony drzew genealogicznych, plakaty i wydruki drzew genealogicznych) Operator dostarcza za pośrednictwem usługi Zásilkovna (Packeta) do punktu odbioru wybranego przez Użytkownika w zamówieniu.
8a.2 Operator wysyła Towar z reguły w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania płatności; o wysyłce Użytkownik jest informowany e-mailem. Zwykły czas od złożenia zamówienia do dostarczenia do punktu odbioru wynosi ok. 3 dni robocze.
8a.3 Cena dostawy jest podana w koszyku przed zakończeniem zamówienia i doliczana do ceny Towaru.
8a.4 Drukowane plakaty są dostarczane bez przycięcia, z białym marginesem, zapakowane w kartonowy tubus. Biały margines umożliwia umieszczenie plakatu w standardowych ramach i ewentualne przycięcie według potrzeb Użytkownika.
8a.5 Wydruk drzewa genealogicznego utworzonego w aplikacji jest Towarem dostosowanym do życzenia Konsumenta w rozumieniu § 1837 lit. d) Kodeksu cywilnego; Konsument nie może zatem odstąpić od Umowy sprzedaży takiego Towaru w terminie 14 dni. Nie narusza to praw z tytułu wadliwego świadczenia.
8a.6 Jeżeli Użytkownik nie odbierze Towaru w punkcie odbioru w terminie przechowywania, Operator ma prawo do zwrotu kosztów związanych z ponownym doręczeniem.
8a.7 Druk Towaru zapewnia zewnętrzna drukarnia jako podmiot przetwarzający Operatora. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że drukarnia podczas przetwarzania materiałów do druku ma dostęp do treści drukowanego drzewa genealogicznego (tj. do imion, nazwisk i danych osób w nim wymienionych); drukarnia jest umownie zobowiązana wykorzystywać te dane wyłącznie w celu druku i nie może ich dalej przetwarzać ani przechowywać. Doręczenie zapewnia Zásilkovna (Packeta) jako kolejny podmiot przetwarzający (imię i nazwisko, e-mail, telefon, punkt odbioru).
9 Oświadczenie Operatora
9.1 Operator oświadcza, że zapisy danych w E-sklepie jako systemie elektronicznym są wiarygodne, prowadzone systematycznie i chronologicznie oraz zabezpieczone przed zmianami.
9.2 Na skutek błędu technicznego w E-sklepie może dojść do wyświetlenia ceny zakupu Towaru, której wysokość rażąco odbiega od zwykłej ceny rynkowej takiego Towaru; w takim przypadku Operator nie jest zobowiązany dostarczyć danego Towaru po wyświetlonej cenie, skontaktuje się z Użytkownikiem i poinformuje go o rzeczywistej cenie zakupu danego Towaru, a Użytkownik ma prawo zdecydować, czy przyjmie Towar po rzeczywistej cenie; jeżeli tego nie zrobi, Umowa sprzedaży zostaje unieważniona od początku.
9.3 Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że zdjęcia Towaru w E-sklepie mogą mieć charakter poglądowy lub sprawiać zniekształcone wrażenie w wyniku ich wyświetlenia na urządzeniu technicznym Użytkownika, dlatego Użytkownik jest zobowiązany zawsze zapoznać się z pełnym opisem danego Towaru, a w razie wątpliwości skontaktować się z Operatorem.
9.4 Dane kontaktowe Operatora do komunikacji z Użytkownikiem są podane w interfejsie użytkownika E-sklepu w sekcji Kontakt.
10 Prawo właściwe
10.1 Niniejsze Warunki handlowe, jak również Umowa sprzedaży, podlegają porządkowi prawnemu Republiki Czeskiej, w szczególności Kodeksowi cywilnemu.
11 Prawa autorskie i ochrona treści
11.1 Prawa autorskie i licencja – Wszystkie treści udostępniane przez Operatora, w tym szablony drzew genealogicznych i powiązane produkty cyfrowe, są chronione prawem autorskim. Użytkownik otrzymuje osobistą, niezbywalną licencję na korzystanie z treści wyłącznie do celów prywatnych. Jakiekolwiek kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub komercyjne wykorzystanie bez wyraźnej pisemnej zgody Operatora jest zabronione.
11.2 Użytkownik nie może ingerować w oprawę graficzną drzewa genealogicznego. Dozwolona jest wyłącznie zmiana i edycja ustawień etykiet i tekstów w zakresie umożliwionym przez aplikację Geneagram.
11.3 Użytkownik może drukować swoje drzewa genealogiczne wyłącznie na własny użytek, a nie w celach komercyjnych.
11.4 Użytkownik nie może odsprzedawać ani w inny sposób komercyjnie wykorzystywać szablonów drzew genealogicznych udostępnianych przez Operatora.
11.5 Profesjonalny genealog może tworzyć i drukować drzewa genealogiczne dla swoich klientów pod warunkiem, że jedno drzewo genealogiczne jest przeznaczone tylko dla jednego klienta. Nie jest dozwolone wykorzystywanie jednego drzewa genealogicznego dla wielu klientów.
11.6 Geneagram jest zarejestrowanym znakiem towarowym. Wszelkie prawa zastrzeżone.
11.7 W przypadku naruszenia niniejszych warunków Operator zastrzega sobie prawo do podjęcia kroków prawnych, w tym dochodzenia odszkodowania za wyrządzoną szkodę.
12 Kredyty
12.1 Kredyty zakupione przez Użytkownika w E-sklepie są ważne przez 6 miesięcy od daty ich zakupu.
12.2 Po upływie okresu ważności niewykorzystane kredyty przepadają bez rekompensaty.
12.3 Kredytów nie można przenosić na innych Użytkowników ani wymieniać z powrotem na pieniądze.
13 Konto użytkownika i jego usunięcie
13.1 Konto użytkownika, do którego Użytkownik nie zaloguje się przez okres dłuższy niż 1 rok (365 dni) od ostatniego logowania, może zostać usunięte przez Operatora bez rekompensaty.
13.2 Przed usunięciem konta Użytkownik zostanie poinformowany e-mailem na adres podany w Koncie użytkownika.
13.3 Usunięcie konta powoduje nieodwracalne usunięcie wszystkich danych Użytkownika, w tym drzew genealogicznych i niewykorzystanych kredytów.
14 Wejście w życie
14.1 Niniejsze Warunki handlowe wchodzą w życie z dniem 1.07.2026 i zastępują warunki handlowe obowiązujące od 4.02.2026.
14.2 Niniejsze Warunki handlowe są tłumaczeniem. W przypadku rozbieżności rozstrzygająca jest wersja w języku czeskim.
Załącznik nr 1 – Formularz odstąpienia od umowy
Formularz odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Formularz należy wydrukować, podpisać i wysłać w formie skanu na poniższy adres e-mail lub dołączyć do przesyłki ze zwracanym towarem).
Adresat
Sklep internetowy: www.geneagram.com
Spółka: Geneagram s.r.o.
Z siedzibą: Okružní 2357, Mělník, 27601, Republika Czeska
Nr identyfikacyjny: 19544731
Adres e-mail: info@geneagram.com
Numer telefonu: +420 797 800 581
Niniejszym informuję, że odstępuję od umowy sprzedaży następującego towaru (*)/o świadczenie następujących usług (*):
• Data zamówienia (*)/data otrzymania (*)
• Numer zamówienia:
• Środki pieniężne za zamówienie, ewentualnie także za dostawę, zostały przesłane w sposób (*) i zostaną zwrócone w sposób (w przypadku przelewu na rachunek prosimy o podanie numeru rachunku) (*)
• Imię i nazwisko konsumenta:
• Adres konsumenta:
• E-mail:
• Telefon:
W ………………………………., dnia …………………………………
______________________________________
Podpis konsumenta
(*) Niepotrzebne skreślić lub uzupełnić dane.