Condizioni generali di vendita
I diritti e gli obblighi reciproci dell'Utente e del Gestore, in particolare i diritti e gli obblighi derivanti dal Contratto di compravendita, sono disciplinati dalle presenti condizioni generali (di seguito le «Condizioni generali»).
1 Definizioni
1.1 Nelle presenti Condizioni generali
1.1.1 «E-shop» indica un programma informatico – un'applicazione internet accessibile sulla rete Internet all'indirizzo www.geneagram.com, la cui funzione principale è la visualizzazione, la selezione e l'ordine di merci da parte dell'Utente;
1.1.2 «Contratto di compravendita» indica un contratto di compravendita ai sensi dei §§ 2079 e seguenti del Codice civile, concluso tra il Gestore in qualità di venditore e l'Utente in qualità di acquirente tramite l'E-shop;
1.1.3 «Carrello» indica la parte dell'E-shop generata automaticamente dall'attivazione delle relative funzioni da parte dell'Utente nell'ambito delle sue azioni nell'interfaccia utente dell'E-shop, in particolare aggiungendo o rimuovendo Merci e/o modificando la quantità delle Merci selezionate;
1.1.4 «Codice civile» indica la legge ceca n. 89/2012, Codice civile (občanský zákoník), nella versione vigente;
1.1.5 «Gestore» indica la società Geneagram s.r.o., numero di identificazione: 19544731, con sede operativa in Okružní 2357, Mělník, 27601, Repubblica Ceca;
1.1.6 «Dati di accesso» indica il nome utente univoco e la relativa password inseriti dall'Utente nella banca dati dell'E-shop al momento della Registrazione;
1.1.7 «Registrazione» indica la registrazione elettronica dell'Utente nella banca dati dell'E-shop mediante la compilazione almeno dei dati di registrazione obbligatori nell'interfaccia utente dell'E-shop e dei Dati di accesso e il loro successivo salvataggio nella banca dati dell'E-shop;
1.1.8 «Consumatore» indica l'Utente – persona fisica che, al di fuori della propria attività imprenditoriale o dell'esercizio autonomo della propria professione, conclude un Contratto con il Gestore o intrattiene con esso altri rapporti;
1.1.9 «Utente» indica qualsiasi persona giuridica o fisica che utilizza l'E-shop;
1.1.10 «Account utente» indica la parte dell'E-shop creata per ciascun Utente mediante la Registrazione (ossia unica per ciascun Utente) e resa accessibile dopo l'inserimento dei Dati di accesso;
1.1.11 «Merce» indica il bene offerto in vendita dal Gestore all'Utente tramite l'E-shop e, se offerta insieme alla Merce, anche la licenza d'uso di tale bene;
2 Informazioni precontrattuali per il Consumatore
2.1 Il Gestore conclude contratti aventi ad oggetto la prestazione di servizi e contratti in base ai quali un contenuto digitale protetto dal diritto d'autore viene fornito su CD/DVD o eventualmente su altro supporto.
2.2 Per quanto riguarda il prezzo della Merce, le spese di spedizione e gli altri oneri, vale quanto segue:
2.2.1 Nel caso di contratti di licenza conclusi a tempo indeterminato, il prezzo della licenza è concordato per l'intera durata della licenza, salvo diversa indicazione.
2.2.2 I prezzi delle merci, dei servizi e dei contenuti in licenza sono indicati sul sito IVA inclusa ed esclusa, comprensivi di tutti gli oneri previsti dalla legge; i costi di consegna della merce o del servizio variano tuttavia in base al metodo e al fornitore di spedizione e al metodo di pagamento scelti. Il prezzo concordato non comprende pagamenti, commissioni o altri compensi che l'Utente deve sostenere per servizi prestati da terzi in relazione al pagamento del prezzo concordato; tali costi sono a carico esclusivo dell'Utente.
2.2.3 In caso di recesso dal contratto, il Consumatore sostiene i costi connessi alla restituzione della Merce e, trattandosi di un contratto concluso a distanza, i costi di restituzione della Merce qualora questa, per sua natura, non possa essere restituita per le normali vie postali.
2.3 Qualora l'oggetto del contratto sia la fornitura di un contenuto digitale (ad es. modelli di albero genealogico) non fornito su un supporto materiale, il Consumatore acconsente espressamente che tale contenuto sia fornito prima della scadenza del termine legale di recesso.
2.4 Per il recesso dal contratto vale quanto segue:
2.4.1 Ai sensi del § 1829, comma 1, del Codice civile, il Consumatore ha diritto di recedere dal Contratto di compravendita entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della Merce. Se il Contratto di compravendita ha ad oggetto più tipi di Merce o la consegna di più parti, tale termine decorre dal giorno del ricevimento dell'ultima consegna. La comunicazione di recesso deve essere inviata al Gestore (in qualità di venditore) entro il termine indicato nel presente paragrafo.
2.4.2 La comunicazione di recesso va inviata a Sue spese al Gestore all'indirizzo Okružní 2357, Mělník, 27601, Repubblica Ceca.
2.4.3 Il Consumatore è tenuto a restituire la Merce al Gestore, o a consegnarla all'indirizzo dello stabilimento o della sede del Gestore, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno del recesso dal Contratto di compravendita. Il termine è rispettato se la Merce viene spedita al Gestore entro l'ultimo giorno del suddetto termine.
2.4.4 Ai sensi del § 1837 del Codice civile, il Consumatore non può recedere dal contratto:
a di prestazione di servizi, se questi sono stati eseguiti con il suo previo consenso espresso prima della scadenza del termine di recesso e il professionista lo ha informato, prima della conclusione del contratto, che in tal caso non ha diritto di recesso,
b di fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il termine di recesso,
c di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le richieste del consumatore,
d di fornitura di beni sigillati che il consumatore ha aperto dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici,
e di fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici sigillati che sono stati aperti dal consumatore, oppure
f di fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale, se la fornitura è avvenuta con il previo consenso espresso del consumatore prima della scadenza del termine di recesso e il professionista lo ha informato, prima della conclusione del contratto, che in tal caso non ha diritto di recesso.
2.4.5 Il Consumatore è tenuto a pagare una parte proporzionale del prezzo in caso di recesso da un contratto avente ad oggetto la prestazione di servizi la cui esecuzione è già iniziata.
2.4.6 Se il Consumatore recede dal Contratto di compravendita, è tenuto a comunicare per iscritto il numero del proprio conto bancario per il rimborso del prezzo di acquisto della Merce, che può essere ridotto qualora ne ricorrano i presupposti di legge.
2.4.7 Se il Consumatore recede dal Contratto di compravendita relativo a Merce che restituisce al Gestore danneggiata e/o usurata, in particolare se sono stati rimossi i contrassegni originali della Merce (etichette, adesivi, ecc.), il Consumatore è tenuto a rimborsare al Gestore i costi per il ripristino della Merce allo stato originale.
2.4.8 Il modulo di recesso dal Contratto di compravendita costituisce l'allegato n. 1 delle presenti Condizioni generali.
2.5 Il Consumatore è responsabile nei confronti del Gestore della diminuzione del valore della Merce risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
2.6 L'organismo competente per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori derivanti dal Contratto di compravendita è l'Ispettorato ceco del commercio (Česká obchodní inspekce), con sede in Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, numero di identificazione: 000 20 869, indirizzo internet: https://adr.coi.cz. La piattaforma per la risoluzione delle controversie online, disponibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr, può essere utilizzata per risolvere le controversie tra il Gestore e il Consumatore derivanti da un Contratto di compravendita concluso per via elettronica.
2.7 I reclami dei consumatori sono gestiti dal Gestore tramite e-mail all'indirizzo info@geneagram.com. Il Gestore invierà le informazioni sulla gestione del reclamo all'indirizzo e-mail del Consumatore.
3 Procedura di conclusione del Contratto
3.1 Tramite l'E-shop, il Gestore offre agli Utenti l'acquisto della Merce indicandone la denominazione, informazioni dettagliate sulle sue caratteristiche, il prezzo comprensivo dell'imposta sul valore aggiunto e di tutti gli oneri connessi, le spese di spedizione ed eventualmente i costi di restituzione della Merce qualora questa, per sua natura, non possa essere restituita con il normale trasporto postale.
3.2 Per ordinare la Merce, l'Utente la inserisce nel Carrello dell'E-shop cliccando sul pulsante «Aggiungi al carrello», sull'icona del carrello o su un pulsante di significato analogo. Successivamente compila il modulo d'ordine, che contiene in particolare informazioni su:
3.2.1 la Merce ordinata;
3.2.2 il metodo di pagamento del prezzo di acquisto;
3.2.3 il metodo di consegna / recapito della merce ordinata, venendo informato dei costi connessi a tale consegna / recapito,
di seguito anche l'«Ordine».
3.3 Prima dell'invio dell'Ordine, l'Utente ha il diritto di controllarlo e di modificarne il contenuto e i dati inseriti.
3.4 L'Utente si impegna a compilare i relativi campi dell'Account utente o dell'Ordine con dati veritieri e completi, in particolare il proprio indirizzo e-mail, numero di telefono, dati identificativi ed eventualmente l'indirizzo di consegna. L'Utente prende atto che il Gestore considererà ragionevolmente corretti e completi i dati inseriti e non è autorizzato a verificarli.
3.5 L'Utente invia l'Ordine al Gestore cliccando sul pulsante «Completa l'ordine» o «Invia l'ordine» o su un pulsante di significato analogo.
3.6 Subito dopo aver ricevuto l'Ordine, il Gestore ne conferma la ricezione all'Utente tramite e-mail all'indirizzo indicato nell'Account utente o nell'Ordine.
3.7 Il Gestore ha il diritto di chiedere all'Utente un'ulteriore conferma dell'Ordine.
3.8 Il Contratto di compravendita tra il Gestore e l'Utente si conclude con il recapito dell'accettazione dell'Ordine (proposta di conclusione del contratto), inviata all'Utente ai sensi del punto 3.6 delle presenti condizioni generali.
3.9 L'Utente acconsente all'uso di mezzi di comunicazione a distanza per la conclusione del contratto di compravendita. I costi sostenuti in relazione alla conclusione del contratto di compravendita sono a carico dell'Utente e non differiscono dalla tariffa base.
3.10 Tutta la Merce presentata nell'interfaccia utente dell'E-shop ha carattere puramente informativo e il Gestore non è obbligato a concludere un Contratto relativo a tale Merce. Non si applica il § 1732, comma 2, del Codice civile.
4 Contratto di compravendita
4.1 Con la conclusione del Contratto di compravendita entrano in vigore le seguenti disposizioni:
4.1.1 L'Utente acquista dal Gestore la Merce che ha selezionato nell'interfaccia utente dell'E-shop inserendola nel Carrello, nella quantità che ha scelto e/o impostato per tale Merce nell'interfaccia utente dell'E-shop, e si impegna a pagare al Gestore il prezzo indicato per tale Merce nell'interfaccia utente dell'E-shop.
4.1.2 Il Gestore ha il diritto di recedere dal Contratto di compravendita fino al momento della spedizione della Merce all'Utente, per qualsiasi motivo o senza indicarne alcuno. È considerato recesso dal Contratto di compravendita anche l'atto giuridico del Gestore consistente nel comunicare all'Utente che non è in grado di fornire la Merce ordinata.
4.1.3 Le modalità di imballaggio della Merce sono stabilite esclusivamente dal Gestore; è esclusa l'applicazione del § 2097 del Codice civile.
4.1.4 L'Utente è tenuto a pagare al Gestore i costi di imballaggio e consegna della merce nell'importo indicato per l'Ordine nell'interfaccia utente del Portale.
4.1.5 L'Utente ha il diritto di scegliere, tra le opzioni visualizzate nell'interfaccia utente dell'E-shop, il metodo di pagamento del prezzo di acquisto della Merce ed eventualmente di altre prestazioni pecuniarie a favore del Gestore.
4.1.6 Se uno dei metodi di pagamento contiene informazioni sui costi di esecuzione del pagamento, l'Utente è tenuto a sostenere tali costi, indicati per il relativo pagamento nell'interfaccia utente dell'E-shop.
4.1.7 In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l'Utente è tenuto a indicare il simbolo variabile (causale di pagamento) stabilito dal Gestore.
4.1.8 In caso di pagamento non in contanti, l'obbligo dell'Utente di pagare il prezzo di acquisto si considera adempiuto al momento dell'accredito del relativo importo sul conto bancario del Gestore.
4.1.9 Il Gestore ha il diritto di concedere all'Utente uno sconto sul prezzo della Merce. Gli sconti non sono cumulabili, salvo espressa indicazione contraria.
4.1.10 Il prezzo di acquisto della Merce non comprende pagamenti, commissioni o altri compensi che l'Utente deve sostenere per servizi prestati da terzi in relazione al pagamento del prezzo di acquisto; tali costi sono a carico esclusivo dell'Utente.
4.1.11 Il Gestore si riserva la proprietà della Merce oggetto del Contratto di compravendita fino al completo pagamento del prezzo di acquisto da parte dell'Utente.
4.1.12 Il Gestore si impegna a consegnare la Merce all'Utente entro un termine ragionevole dalla conclusione del Contratto di compravendita. Tutti i termini di consegna indicati nell'interfaccia utente dell'E-shop sono puramente indicativi.
4.1.13 Il Gestore invia sempre all'Utente un documento fiscale – fattura in formato elettronico – all'indirizzo e-mail inserito dall'Utente al momento dell'ordine nell'interfaccia utente dell'E-shop.
4.1.14 Se il Gestore fornisce all'Utente un omaggio insieme alla Merce, il contratto di donazione tra l'Utente e il Gestore è concluso con condizione risolutiva: in caso di estinzione del Contratto di compravendita (ad es. per recesso), il contratto di donazione si estingue automaticamente e con effetto retroattivo insieme al Contratto di compravendita e l'Utente è tenuto a restituire al Gestore, insieme alla merce, anche l'omaggio ricevuto.
4.1.15 Il Gestore concede all'Utente una garanzia sulla Merce, se il periodo di garanzia è indicato per tale Merce nell'interfaccia utente dell'E-shop, per la durata indicata; la garanzia così indicata vale solo per il Consumatore.
4.1.16 L'Utente può esercitare il diritto di recesso e i diritti derivanti da difetto di conformità presso il Gestore all'indirizzo della sua sede. Il momento di presentazione del reclamo è quello in cui il Gestore riceve dall'Utente la Merce oggetto del reclamo.
4.1.17 Se nell'interfaccia utente dell'E-shop è indicato che una Merce è usata, l'Utente acquista la Merce nello stato di usato, compresi i difetti indicati.
4.1.18 Il rischio di perdita, danneggiamento e/o distruzione della Merce oggetto del Contratto di compravendita passa all'Utente che sia Consumatore nel momento in cui questi prende in consegna la merce.
4.1.19 Il rischio di perdita, danneggiamento e/o distruzione della Merce oggetto del Contratto passa all'Utente che non sia Consumatore nel momento in cui questi prende in consegna la merce.
5 Account utente
5.1 L'Utente ha il diritto di creare un Account utente mediante la Registrazione.
5.2 L'Utente è tenuto a inserire i Dati di accesso prima di accedere all'Account utente.
5.3 I dati identificativi dell'Utente inseriti durante la Registrazione si considerano i dati inseriti per ogni ordine di Merce effettuato dall'Utente dopo l'accesso al proprio Account utente.
5.4 L'Utente non deve fornire a terzi i Dati di accesso né alcun altro accesso all'Account utente. L'Utente è tenuto ad adottare tutte le misure ragionevoli per mantenerli riservati. L'Utente è pienamente responsabile dell'uso non autorizzato di tali dati di accesso o dell'Account utente e dei danni così causati al Gestore o a terzi. In caso di smarrimento, furto o altra violazione del diritto di utilizzo di tali password, l'Utente è tenuto a comunicarlo immediatamente al Gestore. Il Gestore fornirà all'Utente nuovi dati di accesso entro un termine ragionevole.
5.5 In caso di Registrazione dell'Utente, sono soddisfatte le condizioni del § 1752, comma 1, del Codice civile e il Gestore ha il diritto di modificare unilateralmente le presenti Condizioni generali; comunicherà la modifica all'Utente tramite l'E-shop e/o via e-mail all'indirizzo e-mail dell'Utente registrato nella banca dati dell'E-shop. L'Utente ha il diritto di rifiutare le modifiche delle Condizioni generali entro 7 giorni dal primo accesso all'Account utente successivo alla comunicazione della modifica (in caso di comunicazione tramite l'E-shop) o dal recapito dell'e-mail nella sua casella di posta (in caso di comunicazione via e-mail) e di recedere per tale motivo dal rapporto con un preavviso di 7 giorni, che le parti concordemente ritengono sufficiente per ottenere prestazioni analoghe da un altro fornitore.
6 Procedura di reclamo
6.1 Il Gestore risponde nei confronti del Consumatore del fatto che la Merce, al momento della consegna, è priva di difetti, in particolare che corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità, alla qualità e alle altre caratteristiche concordate e che è idonea allo scopo per il quale il Consumatore la richiede e sul quale il Gestore ha concordato.
6.2 Il Consumatore può denunciare un difetto che si manifesti nella Merce entro due anni dalla consegna. Se il difetto si manifesta entro un anno dalla consegna, si presume che la Merce fosse difettosa già al momento della consegna, salvo che ciò sia escluso dalla natura della Merce o del difetto.
6.3 Se la Merce è difettosa, il Consumatore può chiederne l'eliminazione del difetto. A sua scelta può chiedere la consegna di una nuova Merce priva di difetti o la riparazione della Merce, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.
6.4 Il Consumatore può chiedere un'adeguata riduzione del prezzo o recedere dal Contratto di compravendita se (a) il Gestore ha rifiutato di eliminare il difetto o non lo ha eliminato entro un termine ragionevole dalla denuncia, (b) il difetto si ripresenta, (c) il difetto costituisce una violazione sostanziale del Contratto di compravendita, oppure (d) dalla dichiarazione del Gestore o dalle circostanze risulta evidente che il difetto non sarà eliminato entro un termine ragionevole o senza notevoli inconvenienti per il Consumatore.
6.5 Il Consumatore non ha diritto ai rimedi per difetto di conformità se ha causato egli stesso il difetto. Non costituisce difetto l'usura derivante dal normale utilizzo della Merce.
6.6 Nel caso di contenuti digitali (ad es. modelli di alberi genealogici, PDF generati), il Gestore risponde del fatto che il contenuto digitale corrisponde alle caratteristiche concordate ed è fornito per il periodo concordato. Il Consumatore può denunciare un difetto del contenuto digitale per tutta la durata del rapporto o, in caso di fornitura una tantum, entro due anni dalla fornitura.
6.7 Il reclamo può essere presentato via e-mail all'indirizzo info@geneagram.com o per iscritto all'indirizzo della sede del Gestore. Per una gestione rapida, consigliamo di indicare il numero d'ordine, una descrizione del difetto e una documentazione fotografica (per la Merce stampata).
6.8 Al momento della presentazione del reclamo, il Gestore rilascia al Consumatore una conferma scritta (via e-mail) in cui indica la data di presentazione del reclamo, il suo contenuto e la modalità di gestione richiesta.
6.9 Il reclamo, compresa l'eliminazione del difetto, deve essere gestito e il Consumatore informato al più tardi entro 30 giorni dalla data di presentazione del reclamo, salvo che il Gestore e il Consumatore concordino un termine più lungo. Decorso inutilmente tale termine, il Consumatore può recedere dal Contratto di compravendita o chiedere un'adeguata riduzione del prezzo.
6.10 Se la Merce è stata danneggiata durante il trasporto (tubo o poster danneggiato), consigliamo di redigere un verbale di danno con il vettore al momento della consegna e di contattare immediatamente il Gestore; ciò non pregiudica la possibilità di un successivo reclamo per danni da trasporto.
7 Protezione dei dati personali
7.1 Il Gestore è obbligato per legge a proteggere e mettere in sicurezza i dati personali forniti. Il Gestore utilizza pertanto diverse tecnologie di sicurezza efficaci per proteggere i dati personali da accessi o usi non autorizzati.
7.2 Informazioni più dettagliate sulla protezione dei dati personali sono disponibili nell'Informativa sulla privacy qui: geneagram.com/it/privacy-policy
8 Utilizzo dell'E-shop
8.1 Il Gestore concede all'Utente una licenza non esclusiva di utilizzo dell'E-shop secondo le modalità previste dalle presenti Condizioni generali.
8.2 Il Gestore ha il diritto di modificare l'E-shop, ossia la sua soluzione tecnica e/o l'interfaccia utente.
8.3 Il Gestore ha il diritto di limitare o interrompere il funzionamento dell'E-shop o l'accesso ad esso per il tempo strettamente necessario per motivi di manutenzione o riparazione dell'E-shop o per altri motivi imputabili al Gestore o a terzi.
8.4 Nell'utilizzo dell'E-shop, l'Utente è tenuto a rispettare la normativa vigente della Repubblica Ceca e dell'Unione europea. L'Utente è tenuto a risarcire integralmente tutti i danni che ne derivassero al Gestore o a terzi.
8.5 In caso di violazione delle presenti Condizioni generali, del Contratto di compravendita o della normativa vigente, il Gestore ha il diritto di cancellare l'Account utente.
8a Condizioni di consegna (E-shop e stampa di alberi genealogici)
8a.1 La Merce fisica (modelli di alberi genealogici stampati, poster e stampe di alberi genealogici) viene consegnata dal Gestore tramite il servizio Zásilkovna (Packeta) al punto di ritiro scelto dall'Utente nell'ordine.
8a.2 Il Gestore spedisce di regola la Merce entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento; l'Utente viene informato della spedizione via e-mail. Il tempo abituale dall'ordine alla consegna al punto di ritiro è di circa 3 giorni lavorativi.
8a.3 Il prezzo della spedizione è indicato nel carrello prima del completamento dell'ordine e si aggiunge al prezzo della Merce.
8a.4 I poster stampati vengono consegnati senza rifilatura, con un margine bianco, imballati in un tubo di cartone. Il margine bianco consente di inserire il poster in cornici standard e di rifilarlo secondo le esigenze dell'Utente.
8a.5 La stampa di un albero genealogico creato nell'applicazione costituisce Merce personalizzata secondo le richieste del Consumatore ai sensi del § 1837, lett. d), del Codice civile; pertanto il Consumatore non può recedere dal Contratto di compravendita di tale Merce entro il termine di 14 giorni. Restano salvi i diritti derivanti da difetto di conformità.
8a.6 Se l'Utente non ritira la Merce presso il punto di ritiro entro il periodo di giacenza, il Gestore ha diritto al rimborso dei costi connessi alla nuova consegna.
8a.7 La stampa della Merce è affidata a una tipografia esterna in qualità di responsabile del trattamento del Gestore. L'Utente prende atto che la tipografia, durante l'elaborazione dei file di stampa, ha accesso al contenuto dell'albero genealogico stampato (ossia ai nomi e ai dati delle persone in esso riportate); la tipografia è contrattualmente vincolata a utilizzare tali dati esclusivamente per finalità di stampa e non può trattarli ulteriormente né conservarli. La consegna è effettuata da Zásilkovna (Packeta) in qualità di ulteriore responsabile del trattamento (nome, e-mail, telefono, punto di ritiro).
9 Dichiarazione del Gestore
9.1 Il Gestore dichiara che le registrazioni dei dati nell'E-shop, in quanto sistema elettronico, sono affidabili, effettuate in modo sistematico e sequenziale e protette da modifiche.
9.2 A causa di un errore tecnico nell'E-shop, può essere visualizzato per una Merce un prezzo di acquisto palesemente non corrispondente al normale prezzo di mercato di tale Merce; in tal caso il Gestore non è obbligato a fornire la Merce al prezzo visualizzato, contatterà l'Utente comunicandogli il prezzo di acquisto effettivo e l'Utente ha il diritto di decidere se accettare la Merce al prezzo effettivo; in caso contrario, il Contratto di compravendita si intende annullato sin dall'origine.
9.3 L'Utente prende atto che le fotografie della Merce nell'E-shop possono essere illustrative o dare un'impressione distorta a causa della loro visualizzazione sul dispositivo dell'Utente; pertanto l'Utente è tenuto a prendere sempre visione della descrizione completa della Merce e, in caso di dubbi, a contattare il Gestore.
9.4 I dati di contatto del Gestore per la comunicazione con l'Utente sono indicati nell'interfaccia utente dell'E-shop nella sezione Contatti.
10 Legge applicabile
10.1 Le presenti Condizioni generali e il Contratto di compravendita sono disciplinati dall'ordinamento giuridico della Repubblica Ceca, in particolare dal Codice civile.
11 Diritto d'autore e protezione dei contenuti
11.1 Diritto d'autore e licenza – Tutti i contenuti forniti dal Gestore, compresi i modelli di alberi genealogici e i relativi prodotti digitali, sono protetti dal diritto d'autore. L'Utente ottiene una licenza personale e non trasferibile per l'utilizzo dei contenuti esclusivamente per scopi privati. È vietata qualsiasi copia, distribuzione, modifica o utilizzo commerciale senza l'espresso consenso scritto del Gestore.
11.2 L'Utente non deve intervenire sulla veste grafica dell'albero genealogico. È consentito soltanto modificare e regolare le impostazioni delle etichette e dei testi nella misura consentita dall'applicazione Geneagram.
11.3 L'Utente può stampare i propri alberi genealogici solo per uso personale, non per scopi commerciali.
11.4 L'Utente non può rivendere né sfruttare commercialmente in altro modo i modelli di alberi genealogici forniti dal Gestore.
11.5 Un genealogista professionista può creare e stampare alberi genealogici per i propri clienti, a condizione che ciascun albero genealogico sia destinato a un solo cliente. Non è consentito utilizzare lo stesso albero genealogico per più clienti.
11.6 Geneagram è un marchio registrato. Tutti i diritti riservati.
11.7 In caso di violazione delle presenti condizioni, il Gestore si riserva il diritto di intraprendere azioni legali, compresa la richiesta di risarcimento del danno causato.
12 Crediti
12.1 I crediti acquistati dall'Utente nell'E-shop sono validi 6 mesi dalla data di acquisto.
12.2 Decorso il periodo di validità, i crediti non utilizzati decadono senza rimborso.
12.3 I crediti non possono essere trasferiti ad altri Utenti né convertiti in denaro.
13 Account utente e sua cancellazione
13.1 Un Account utente al quale l'Utente non accede per un periodo superiore a 1 anno (365 giorni) dall'ultimo accesso può essere cancellato dal Gestore senza rimborso.
13.2 Prima della cancellazione dell'account, l'Utente sarà informato via e-mail all'indirizzo indicato nell'Account utente.
13.3 La cancellazione dell'account comporta la rimozione irreversibile di tutti i dati dell'Utente, compresi gli alberi genealogici e i crediti non utilizzati.
14 Entrata in vigore
14.1 Le presenti Condizioni generali entrano in vigore il 1° luglio 2026 e sostituiscono le condizioni generali in vigore dal 4 febbraio 2026.
14.2 Le presenti Condizioni generali sono una traduzione. In caso di discrepanze, prevale la versione in lingua ceca.
Allegato n. 1 – Modulo di recesso
Modulo di recesso
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto. Il modulo deve essere stampato, firmato e inviato scansionato all'indirizzo e-mail sotto indicato, oppure inserito nel pacco con la merce restituita).
Destinatario
Negozio online: www.geneagram.com
Società: Geneagram s.r.o.
Con sede in: Okružní 2357, Mělník, 27601, Repubblica Ceca
Numero di identificazione: 19544731
Indirizzo e-mail: info@geneagram.com
Numero di telefono: +420 731 302 366
Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni (*)/di prestazione dei seguenti servizi (*):
• Data dell'ordine (*)/data di ricevimento (*)
• Numero d'ordine:
• L'importo per l'ordine ed eventualmente per la consegna è stato pagato con la seguente modalità (*) e sarà rimborsato con la seguente modalità (in caso di bonifico, si prega di indicare il numero di conto) (*)
• Nome e cognome del consumatore:
• Indirizzo del consumatore:
• E-mail:
• Telefono:
Luogo ………………………………., data …………………………………
______________________________________
Firma del consumatore
(*) Cancellare la voce che non interessa o completare i dati.