Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die gegenseitigen Rechte und Pflichten des Nutzers und des Betreibers, insbesondere die Rechte und Pflichten aus dem Kaufvertrag, richten sich nach diesen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „Geschäftsbedingungen“).
1 Begriffsbestimmungen
1.1 In diesen Geschäftsbedingungen bedeutet
1.1.1 „E-Shop“ ein Computerprogramm – eine Internetanwendung, die im Internet unter der Adresse www.geneagram.com erreichbar ist und deren Hauptfunktion die Anzeige, Auswahl und Bestellung von Waren durch den Nutzer ist;
1.1.2 „Kaufvertrag“ einen Kaufvertrag im Sinne von § 2079 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs, der zwischen dem Betreiber als Verkäufer und dem Nutzer als Käufer über den E-Shop geschlossen wird;
1.1.3 „Warenkorb“ den Teil des E-Shops, der automatisch durch die Aktivierung der entsprechenden Funktionen durch den Nutzer im Rahmen seiner Handlungen in der Benutzeroberfläche des E-Shops erzeugt wird, insbesondere durch das Hinzufügen oder Entfernen von Waren und/oder die Änderung der Menge der ausgewählten Waren;
1.1.4 „Bürgerliches Gesetzbuch“ das tschechische Gesetz Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch (občanský zákoník), in der jeweils geltenden Fassung;
1.1.5 „Betreiber“ die Gesellschaft Geneagram s.r.o., ID-Nr.: 19544731, mit Geschäftssitz in Okružní 2357, Mělník, 27601, Tschechische Republik;
1.1.6 „Zugangsdaten“ den eindeutigen Benutzernamen und das dazugehörige Passwort, die der Nutzer bei der Registrierung in die Datenbank des E-Shops eingegeben hat;
1.1.7 „Registrierung“ die elektronische Registrierung des Nutzers in der Datenbank des E-Shops durch Ausfüllen zumindest der Pflichtangaben in der Benutzeroberfläche des E-Shops und der Zugangsdaten sowie deren anschließende Speicherung in der Datenbank des E-Shops;
1.1.8 „Verbraucher“ einen Nutzer – einen Menschen, der außerhalb seiner unternehmerischen Tätigkeit oder außerhalb der selbstständigen Ausübung seines Berufs einen Vertrag mit dem Betreiber schließt oder anderweitig mit ihm in Kontakt tritt;
1.1.9 „Nutzer“ jede juristische oder natürliche Person, die den E-Shop nutzt;
1.1.10 „Benutzerkonto“ den Teil des E-Shops, der für jeden einzelnen Nutzer durch die Registrierung eingerichtet wird (d. h. für jeden Nutzer eindeutig ist) und nach Eingabe der Zugangsdaten zugänglich ist;
1.1.11 „Ware“ eine Sache, die der Betreiber dem Nutzer über den E-Shop zum Kauf anbietet, und – sofern zur Ware angeboten – auch die Lizenz zur Nutzung dieser Sache;
2 Informationen für Verbraucher vor Vertragsschluss
2.1 Der Betreiber schließt Verträge, deren Gegenstand die Erbringung von Dienstleistungen ist, sowie Verträge, nach denen urheberrechtlich geschützte digitale Inhalte auf CD/DVD oder ggf. einem anderen Datenträger geliefert werden.
2.2 Hinsichtlich des Preises der Ware, der Versandkosten und sonstiger Gebühren gilt:
2.2.1 Bei auf unbestimmte Zeit geschlossenen Lizenzverträgen wird der Lizenzpreis für die gesamte Dauer der Lizenzgewährung vereinbart, sofern nicht anders angegeben.
2.2.2 Die Preise der angebotenen Waren, Dienstleistungen und lizenzierten Inhalte werden auf der Website inklusive und exklusive MwSt. angegeben, einschließlich aller gesetzlich vorgeschriebenen Gebühren; die Kosten für die Lieferung der Ware oder Dienstleistung unterscheiden sich jedoch je nach gewählter Versandart, Versanddienstleister und Zahlungsart. Nicht im vereinbarten Preis enthalten sind Zahlungen, Gebühren oder sonstige Entgelte, die der Nutzer für von Dritten im Zusammenhang mit der Zahlung des vereinbarten Preises erbrachte Leistungen aufwenden muss; diese Kosten trägt ausschließlich der Nutzer.
2.2.3 Im Falle des Rücktritts vom Vertrag trägt der Verbraucher die mit der Rücksendung der Ware verbundenen Kosten und, sofern es sich um einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag handelt, die Kosten der Rücksendung der Ware, wenn diese aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem üblichen Postweg zurückgesandt werden kann.
2.3 Ist Gegenstand des Vertrags die Lieferung digitaler Inhalte (z. B. Stammbaumvorlagen), die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erteilt der Verbraucher seine ausdrückliche Zustimmung dazu, dass diese Inhalte vor Ablauf der gesetzlichen Rücktrittsfrist geliefert werden.
2.4 Für den Rücktritt vom Vertrag gilt:
2.4.1 Der Verbraucher hat gemäß § 1829 Abs. 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt der Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten. Sind Gegenstand des Kaufvertrags mehrere Warenarten oder die Lieferung mehrerer Teile, beginnt diese Frist mit dem Tag des Erhalts der letzten Warenlieferung. Der Rücktritt vom Kaufvertrag muss dem Betreiber (als Verkäufer) innerhalb der in diesem Absatz genannten Frist zugesandt werden.
2.4.2 Die Rücktrittserklärung senden Sie auf eigene Kosten an den Betreiber an die Adresse Okružní 2357, Mělník, 27601, Tschechische Republik.
2.4.3 Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Rücktritts vom jeweiligen Kaufvertrag, an den Betreiber zurückzusenden oder an der Adresse der Betriebsstätte oder des Sitzes des Betreibers zu übergeben. Die Frist gilt auch dann als gewahrt, wenn die Ware spätestens am letzten Tag der genannten Frist an den Betreiber abgesendet wird.
2.4.4 Der Verbraucher kann im Sinne von § 1837 des Bürgerlichen Gesetzbuchs nicht von einem Vertrag zurücktreten:
a über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn diese mit seiner vorherigen ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Rücktrittsfrist erbracht wurden und der Unternehmer den Verbraucher vor Vertragsschluss darüber informiert hat, dass er in diesem Fall kein Rücktrittsrecht hat,
b über die Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Rücktrittsfrist auftreten können,
c über die Lieferung von Waren, die nach den Wünschen des Verbrauchers oder für seine Person angepasst wurden,
d über die Lieferung von Waren in versiegelter Verpackung, die der Verbraucher aus der Verpackung entnommen hat und die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können,
e über die Lieferung von Ton- oder Bildaufnahmen oder Computerprogrammen, wenn er deren Originalverpackung geöffnet hat, oder
f über die Lieferung digitaler Inhalte, wenn diese nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert wurden und mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Rücktrittsfrist geliefert wurden und der Unternehmer den Verbraucher vor Vertragsschluss darüber informiert hat, dass er in diesem Fall kein Rücktrittsrecht hat.
2.4.5 Der Verbraucher ist verpflichtet, einen anteiligen Teil des Preises zu zahlen, wenn er von einem Vertrag zurücktritt, dessen Gegenstand die Erbringung von Dienstleistungen ist und mit dessen Erfüllung bereits begonnen wurde.
2.4.6 Tritt der Verbraucher vom Kaufvertrag zurück, ist er verpflichtet, schriftlich seine Bankkontonummer für die Rückerstattung des Kaufpreises der Ware mitzuteilen, der gemindert werden kann, sofern hierfür gesetzliche Gründe vorliegen.
2.4.7 Tritt der Verbraucher vom Kaufvertrag über eine Ware zurück, die er dem Betreiber beschädigt und/oder abgenutzt zurückgibt, insbesondere wenn die Originalkennzeichnungen der Ware (d. h. Etiketten, Aufkleber usw.) entfernt wurden, ist der Verbraucher verpflichtet, dem Betreiber die Kosten für die Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands der Ware zu ersetzen.
2.4.8 Das Formular für den Rücktritt vom Kaufvertrag bildet Anlage Nr. 1 dieser Geschäftsbedingungen.
2.5 Der Verbraucher haftet dem Betreiber für eine Wertminderung der Ware, die darauf zurückzuführen ist, dass er mit der Ware auf eine andere Weise umgegangen ist, als zur Feststellung der Beschaffenheit und Eigenschaften der Ware einschließlich ihrer Funktionsfähigkeit notwendig ist.
2.6 Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus dem Kaufvertrag ist die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce) mit Sitz in Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, ID-Nr.: 000 20 869, Internetadresse: https://adr.coi.cz, zuständig. Die Plattform zur Online-Streitbeilegung unter der Internetadresse https://ec.europa.eu/consumers/odr kann zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen dem Betreiber und dem Verbraucher aus einem auf elektronischem Wege geschlossenen Kaufvertrag genutzt werden.
2.7 Beschwerden von Verbrauchern bearbeitet der Betreiber per E-Mail unter info@geneagram.com. Informationen über die Erledigung der Beschwerde sendet der Betreiber an die E-Mail-Adresse des Verbrauchers.
3 Vertragsschluss
3.1 Der Betreiber bietet den Nutzern über den E-Shop den Kauf von Waren an, und zwar unter Angabe der Bezeichnung der Ware, ausführlicher Informationen über die Eigenschaften der Ware, des Preises der Ware einschließlich Mehrwertsteuer und aller damit verbundenen Gebühren, der Versandkosten und gegebenenfalls der Kosten für die Rücksendung der Ware, sofern diese ihrer Natur nach nicht auf dem üblichen Postweg zurückgesandt werden kann.
3.2 Zur Bestellung von Waren legt der Nutzer die bestellte Ware in den Warenkorb des E-Shops, indem er auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“, auf das Warenkorb-Symbol oder auf eine Schaltfläche mit ähnlicher Bedeutung klickt. Anschließend füllt er das Bestellformular aus, das insbesondere Angaben enthält über:
3.2.1 die bestellte Ware;
3.2.2 die Art der Zahlung des Kaufpreises;
3.2.3 die Art der Lieferung / Zustellung der bestellten Ware, wobei er über die mit dieser Lieferung / Zustellung verbundenen Kosten informiert wird,
im Folgenden auch „Bestellung“.
3.3 Vor dem Absenden der Bestellung ist der Nutzer berechtigt, die Bestellung zu überprüfen und ihren Inhalt sowie die von ihm eingegebenen Daten zu ändern.
3.4 Der Nutzer verpflichtet sich, in die entsprechenden Textfelder im Benutzerkonto oder in der Bestellung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben einzutragen, insbesondere seine E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Identifikationsdaten und gegebenenfalls die Lieferadresse. Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass der Betreiber die von ihm eingegebenen Daten berechtigterweise als richtig und vollständig ansieht und nicht berechtigt ist, die eingegebenen Daten zu überprüfen.
3.5 Der Nutzer sendet die Bestellung an den Betreiber, indem er auf die Schaltfläche „Bestellung abschließen“ oder „Bestellung absenden“ oder auf eine Schaltfläche mit ähnlicher Bedeutung klickt.
3.6 Der Betreiber bestätigt dem Nutzer unverzüglich nach Erhalt der Bestellung deren Eingang per E-Mail an die im Benutzerkonto oder in der Bestellung angegebene Adresse des Nutzers.
3.7 Der Betreiber ist berechtigt, den Nutzer um eine zusätzliche Bestätigung der Bestellung zu bitten.
3.8 Der Kaufvertrag zwischen dem Betreiber und dem Nutzer kommt mit der Zustellung der Annahme der Bestellung (des Angebots zum Vertragsschluss) zustande, die dem Nutzer gemäß Punkt 3.6 dieser Geschäftsbedingungen zugesandt wird.
3.9 Der Nutzer ist mit der Verwendung von Fernkommunikationsmitteln beim Abschluss des Kaufvertrags einverstanden. Die dem Nutzer im Zusammenhang mit dem Abschluss des Kaufvertrags entstehenden Kosten trägt der Nutzer selbst; diese Kosten unterscheiden sich nicht vom Grundtarif.
3.10 Alle in der Benutzeroberfläche des E-Shops präsentierten Waren dienen lediglich der Information, und der Betreiber ist nicht verpflichtet, einen Vertrag über diese Waren abzuschließen. Die Bestimmung des § 1732 Abs. 2 des Bürgerlichen Gesetzbuchs findet keine Anwendung.
4 Kaufvertrag
4.1 Mit dem Abschluss des Kaufvertrags treten folgende Bestimmungen in Kraft:
4.1.1 Der Nutzer kauft vom Betreiber die Ware, die er in der Benutzeroberfläche des E-Shops durch Hinzufügen zum Warenkorb ausgewählt hat, und zwar in der Menge, die er für die jeweilige Ware in der Benutzeroberfläche des E-Shops ausgewählt und/oder eingestellt hat, und der Nutzer verpflichtet sich, dem Betreiber für diese Ware den Preis zu zahlen, der bei der Ware in der Benutzeroberfläche des E-Shops angegeben ist.
4.1.2 Der Betreiber ist berechtigt, bis zum Zeitpunkt des Versands der Ware an den Nutzer aus beliebigem Grund oder ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Als Rücktritt vom Kaufvertrag gilt auch die Rechtshandlung des Betreibers, die darin besteht, dem Nutzer mitzuteilen, dass er die von ihm bestellte Ware nicht liefern kann.
4.1.3 Die Art der Verpackung der Ware bestimmt ausschließlich der Betreiber; die Bestimmung des § 2097 des Bürgerlichen Gesetzbuchs wird hiermit ausgeschlossen.
4.1.4 Der Nutzer ist verpflichtet, dem Betreiber die mit der Verpackung und Zustellung der Ware an den Nutzer verbundenen Kosten in der Höhe zu zahlen, die bei der jeweiligen Bestellung in der Benutzeroberfläche des Portals angegeben ist.
4.1.5 Der Nutzer hat das Recht, aus den ihm in der Benutzeroberfläche des E-Shops angezeigten Möglichkeiten die Art der Zahlung des Kaufpreises für die Ware und gegebenenfalls weiterer Geldleistungen an den Betreiber zu wählen.
4.1.6 Enthält eine der Zahlungsarten Informationen über die Kosten für die Durchführung dieser Zahlung, ist der Nutzer verpflichtet, die Kosten für die Durchführung dieser Zahlung zu tragen, die bei der jeweiligen Zahlung in der Benutzeroberfläche des E-Shops angegeben sind.
4.1.7 Bei bargeldloser Zahlung per Banküberweisung ist der Nutzer verpflichtet, das vom Betreiber festgelegte variable Symbol (Zahlungsreferenz) anzugeben.
4.1.8 Bei bargeldloser Zahlung gilt die Verpflichtung des Nutzers zur Zahlung des Kaufpreises mit der Gutschrift des entsprechenden Betrags auf dem Bankkonto des Betreibers als erfüllt.
4.1.9 Der Betreiber ist berechtigt, dem Nutzer einen Rabatt auf den Preis der Ware zu gewähren. Rabatte auf den Preis der Ware können nicht miteinander kombiniert werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
4.1.10 Nicht im Kaufpreis der Ware enthalten sind Zahlungen, Gebühren oder sonstige Entgelte, die der Nutzer für von Dritten im Zusammenhang mit der Zahlung des Kaufpreises der Ware erbrachte Leistungen aufwenden muss; diese Kosten sind ausschließlich Kosten des Nutzers.
4.1.11 Der Betreiber behält sich das Eigentum an der Ware, die Gegenstand des Kaufvertrags ist, bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises für diese Ware durch den Nutzer vor.
4.1.12 Der Betreiber verpflichtet sich, die Ware dem Nutzer innerhalb einer angemessenen Frist nach Abschluss des Kaufvertrags zu liefern. Alle in der Benutzeroberfläche des E-Shops angegebenen Lieferfristen sind nur Richtwerte.
4.1.13 Der Betreiber sendet dem Nutzer stets einen Steuerbeleg – eine Rechnung in elektronischer Form – an die E-Mail-Adresse des Nutzers, die bei der jeweiligen Bestellung in der Benutzeroberfläche des E-Shops angegeben wurde.
4.1.14 Gewährt der Betreiber dem Nutzer zusammen mit der Ware ein Geschenk, wird der Schenkungsvertrag zwischen dem Nutzer und dem Betreiber unter der auflösenden Bedingung geschlossen, dass bei Erlöschen des Kaufvertrags (z. B. durch Rücktritt vom Kaufvertrag) der jeweilige Schenkungsvertrag ohne Weiteres von Anfang an zusammen mit dem Kaufvertrag erlischt und der Nutzer verpflichtet ist, dem Betreiber zusammen mit der Ware auch das gewährte Geschenk zurückzugeben.
4.1.15 Der Betreiber gewährt dem Nutzer eine Garantie auf die Ware, sofern bei der jeweiligen Ware in der Benutzeroberfläche des E-Shops eine Garantiezeit angegeben ist, und zwar für die Dauer der angegebenen Garantiezeit, wobei die so angegebene Garantie nur für Verbraucher gilt.
4.1.16 Das Recht auf Rücktritt vom Vertrag und die Rechte aus mangelhafter Leistung ist der Nutzer berechtigt, beim Betreiber an der Adresse seines Sitzes geltend zu machen. Als Zeitpunkt der Geltendmachung der Reklamation gilt der Zeitpunkt, zu dem der Betreiber die reklamierte Ware vom Nutzer erhalten hat.
4.1.17 Ist in der Benutzeroberfläche des E-Shops bei der jeweiligen Ware angegeben, dass sie gebraucht ist, kauft der Nutzer die Ware in gebrauchtem Zustand einschließlich der angegebenen Mängel dieser Ware.
4.1.18 Die Gefahr des Verlusts, der Beschädigung und/oder der Zerstörung der Ware, die Gegenstand des Kaufvertrags ist, geht auf den Nutzer, der Verbraucher ist, mit der Übernahme der Ware durch den Nutzer über.
4.1.19 Die Gefahr des Verlusts, der Beschädigung und/oder der Zerstörung der Ware, die Gegenstand des Vertrags ist, geht auf den Nutzer, der kein Verbraucher ist, mit der Übernahme der Ware durch den Nutzer über.
5 Benutzerkonto
5.1 Der Nutzer hat das Recht, durch Registrierung ein Benutzerkonto einzurichten.
5.2 Der Nutzer ist verpflichtet, vor dem Zugriff auf das Benutzerkonto die Zugangsdaten einzugeben.
5.3 Die bei der Registrierung eingegebenen Identifikationsdaten des Nutzers gelten als die Daten, die bei jeder Bestellung von Waren angegeben werden, die der Nutzer nach der Anmeldung in seinem Benutzerkonto vornimmt.
5.4 Der Nutzer darf Dritten weder die Zugangsdaten noch einen sonstigen Zugang zum Benutzerkonto gewähren. Der Nutzer ist verpflichtet, alle angemessenen Maßnahmen zu ihrer Geheimhaltung zu treffen. Der Nutzer haftet in vollem Umfang für die unbefugte Nutzung dieser Zugangsdaten oder des Benutzerkontos sowie für den dadurch dem Betreiber oder Dritten entstandenen Schaden. Im Falle des Verlusts, des Diebstahls oder einer sonstigen Verletzung des Rechts zur Nutzung dieser Passwörter ist der Nutzer verpflichtet, dies dem Betreiber unverzüglich mitzuteilen. Der Betreiber stellt dem Nutzer innerhalb einer angemessenen Frist neue Zugangsdaten zur Verfügung.
5.5 Im Falle der Registrierung des Nutzers sind die Voraussetzungen des § 1752 Abs. 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs erfüllt, und der Betreiber ist berechtigt, diese Geschäftsbedingungen einseitig zu ändern; die Änderung teilt er dem Nutzer über den E-Shop und/oder per E-Mail an die in der Datenbank des E-Shops hinterlegte E-Mail-Adresse des Nutzers mit. Der Nutzer hat das Recht, die Änderungen der Geschäftsbedingungen innerhalb von 7 Tagen ab der ersten Anmeldung im Benutzerkonto nach Mitteilung der Änderung (bei Zustellung über den E-Shop) oder ab Zustellung der jeweiligen E-Mail in das E-Mail-Postfach des Nutzers (bei Zustellung per E-Mail) abzulehnen und das Vertragsverhältnis aus diesem Grund mit einer Kündigungsfrist von 7 Tagen zu kündigen, die nach übereinstimmender Feststellung der Vertragsparteien ausreicht, um vergleichbare Leistungen von einem anderen Anbieter zu beschaffen.
6 Reklamationsordnung
6.1 Der Betreiber haftet dem Verbraucher dafür, dass die Ware bei der Übernahme frei von Mängeln ist, insbesondere dass sie der vereinbarten Beschreibung, Art, Menge, Qualität und den sonstigen vereinbarten Eigenschaften entspricht und für den Zweck geeignet ist, für den der Verbraucher sie benötigt und dem der Betreiber zugestimmt hat.
6.2 Der Verbraucher kann einen Mangel rügen, der sich an der Ware innerhalb von zwei Jahren ab der Übernahme zeigt. Zeigt sich der Mangel innerhalb eines Jahres ab der Übernahme, wird vermutet, dass die Ware bereits bei der Übernahme mangelhaft war, es sei denn, die Art der Ware oder des Mangels schließt dies aus.
6.3 Ist die Ware mangelhaft, kann der Verbraucher die Beseitigung des Mangels verlangen. Nach seiner Wahl kann er die Lieferung einer neuen mangelfreien Ware oder die Reparatur der Ware verlangen, es sei denn, die gewählte Art der Mängelbeseitigung ist unmöglich oder im Vergleich zur anderen unverhältnismäßig kostspielig.
6.4 Der Verbraucher kann einen angemessenen Preisnachlass verlangen oder vom Kaufvertrag zurücktreten, wenn (a) der Betreiber die Beseitigung des Mangels abgelehnt oder ihn nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach der Rüge beseitigt hat, (b) der Mangel wiederholt auftritt, (c) der Mangel eine wesentliche Verletzung des Kaufvertrags darstellt oder (d) aus der Erklärung des Betreibers oder aus den Umständen offensichtlich ist, dass der Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder nicht ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher beseitigt wird.
6.5 Das Recht aus mangelhafter Leistung steht dem Verbraucher nicht zu, wenn er den Mangel selbst verursacht hat. Die durch den gewöhnlichen Gebrauch verursachte Abnutzung der Ware ist kein Mangel.
6.6 Bei digitalen Inhalten (z. B. Stammbaumvorlagen, generierte PDF-Dateien) haftet der Betreiber dafür, dass die digitalen Inhalte den vereinbarten Eigenschaften entsprechen und für die vereinbarte Dauer bereitgestellt werden. Einen Mangel digitaler Inhalte kann der Verbraucher während der Dauer des Vertragsverhältnisses bzw. bei einmaliger Leistung innerhalb von zwei Jahren ab der Lieferung rügen.
6.7 Eine Reklamation kann per E-Mail an info@geneagram.com oder schriftlich an der Adresse des Sitzes des Betreibers geltend gemacht werden. Für eine schnelle Bearbeitung empfehlen wir, die Bestellnummer, eine Beschreibung des Mangels und Fotos (bei gedruckter Ware) anzugeben.
6.8 Der Betreiber stellt dem Verbraucher bei der Geltendmachung der Reklamation eine schriftliche Bestätigung (per E-Mail) aus, in der das Datum der Geltendmachung der Reklamation, ihr Inhalt und die gewünschte Art der Erledigung angegeben sind.
6.9 Die Reklamation einschließlich der Beseitigung des Mangels muss spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Geltendmachung erledigt und der Verbraucher darüber informiert werden, sofern der Betreiber und der Verbraucher keine längere Frist vereinbaren. Nach fruchtlosem Ablauf dieser Frist kann der Verbraucher vom Kaufvertrag zurücktreten oder einen angemessenen Preisnachlass verlangen.
6.10 Wurde die Ware beim Transport beschädigt (beschädigte Versandrolle oder beschädigtes Poster), empfehlen wir, bei der Übernahme mit dem Zusteller ein Schadensprotokoll anzufertigen und den Betreiber unverzüglich zu kontaktieren; eine spätere Reklamation des Transportschadens bleibt davon unberührt.
7 Datenschutz
7.1 Der Betreiber ist gesetzlich verpflichtet, die bereitgestellten personenbezogenen Daten zu schützen und zu sichern. Der Betreiber verwendet daher verschiedene wirksame Sicherheitstechnologien, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff oder unbefugter Nutzung zu schützen.
7.2 Ausführlichere Informationen zum Schutz personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung hier: geneagram.com/de/privacy-policy
8 Nutzung des E-Shops
8.1 Der Betreiber gewährt dem Nutzer hiermit eine nicht ausschließliche Lizenz zur Nutzung des E-Shops in der in diesen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Weise.
8.2 Der Betreiber ist berechtigt, den E-Shop, d. h. seine technische Lösung und/oder Benutzeroberfläche, zu ändern.
8.3 Der Betreiber ist berechtigt, die Funktionsfähigkeit des E-Shops oder den Zugang zu ihm für die unbedingt erforderliche Zeit aus Gründen der Wartung oder Reparatur des E-Shops oder aus einem anderen Grund auf Seiten des Betreibers oder eines Dritten einzuschränken oder zu unterbrechen.
8.4 Der Nutzer ist verpflichtet, bei der Nutzung des E-Shops die geltenden Rechtsvorschriften der Tschechischen Republik und der Europäischen Union einzuhalten. Alle Schäden, die dem Betreiber oder Dritten dadurch entstehen, ist der Nutzer verpflichtet, in vollem Umfang zu ersetzen.
8.5 Im Falle eines Verstoßes gegen diese Geschäftsbedingungen, den Kaufvertrag oder geltende Rechtsvorschriften ist der Betreiber berechtigt, das Benutzerkonto zu löschen.
8a Lieferbedingungen (E-Shop und Druck von Stammbäumen)
8a.1 Physische Waren (gedruckte Stammbaumvorlagen, Poster und Stammbaumdrucke) liefert der Betreiber über den Dienst Zásilkovna (Packeta) an die vom Nutzer in der Bestellung gewählte Abholstelle.
8a.2 Der Betreiber versendet die Ware in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang; über den Versand wird der Nutzer per E-Mail informiert. Die übliche Zeit von der Bestellung bis zur Zustellung an die Abholstelle beträgt ca. 3 Werktage.
8a.3 Der Versandpreis wird im Warenkorb vor Abschluss der Bestellung angezeigt und zum Preis der Ware hinzugerechnet.
8a.4 Gedruckte Poster werden unbeschnitten mit weißem Rand, verpackt in einer Versandrolle aus Karton, geliefert. Der weiße Rand ermöglicht das Einsetzen des Posters in handelsübliche Rahmen und ein eventuelles Zuschneiden nach Bedarf des Nutzers.
8a.5 Der Druck eines in der Anwendung erstellten Stammbaums ist eine nach den Wünschen des Verbrauchers angepasste Ware im Sinne von § 1837 Buchst. d) des Bürgerlichen Gesetzbuchs; der Verbraucher kann daher von einem Kaufvertrag über eine solche Ware nicht innerhalb der 14-tägigen Frist zurücktreten. Die Rechte aus mangelhafter Leistung bleiben davon unberührt.
8a.6 Holt der Nutzer die Ware nicht innerhalb der Lagerfrist an der Abholstelle ab, hat der Betreiber Anspruch auf Ersatz der mit der erneuten Zustellung verbundenen Kosten.
8a.7 Der Druck der Ware erfolgt durch eine externe Druckerei als Auftragsverarbeiter des Betreibers. Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass die Druckerei bei der Verarbeitung der Druckvorlagen Zugang zum Inhalt des gedruckten Stammbaums hat (d. h. zu den Namen und Angaben der darin aufgeführten Personen); die Druckerei ist vertraglich verpflichtet, diese Daten ausschließlich für Druckzwecke zu verwenden, und darf sie weder weiterverarbeiten noch aufbewahren. Die Zustellung erfolgt durch Zásilkovna (Packeta) als weiteren Auftragsverarbeiter (Name, E-Mail, Telefon, Abholstelle).
9 Erklärung des Betreibers
9.1 Der Betreiber erklärt, dass die Datenaufzeichnungen im E-Shop als elektronischem System zuverlässig sind, systematisch und fortlaufend erfolgen und gegen Änderungen geschützt sind.
9.2 Aufgrund eines technischen Fehlers im E-Shop kann es vorkommen, dass bei einer Ware ein Kaufpreis angezeigt wird, dessen Höhe grob nicht dem üblichen Marktpreis einer solchen Ware entspricht; in diesem Fall ist der Betreiber nicht verpflichtet, die Ware zum angezeigten Kaufpreis zu liefern, er kontaktiert den Nutzer und teilt ihm den tatsächlichen Kaufpreis der Ware mit, und der Nutzer hat das Recht zu entscheiden, ob er die Ware zum tatsächlichen Kaufpreis annimmt; geschieht dies nicht, wird der Kaufvertrag von Anfang an aufgehoben.
9.3 Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass die Fotos der Waren im E-Shop illustrativ sein oder infolge ihrer Darstellung auf dem technischen Gerät des Nutzers einen verzerrten Eindruck vermitteln können; der Nutzer ist daher verpflichtet, sich stets mit der vollständigen Beschreibung der jeweiligen Ware vertraut zu machen und bei Unklarheiten den Betreiber zu kontaktieren.
9.4 Die Kontaktdaten des Betreibers für die Kommunikation mit dem Nutzer sind in der Benutzeroberfläche des E-Shops im Bereich Kontakt angegeben.
10 Anwendbares Recht
10.1 Diese Geschäftsbedingungen sowie der Kaufvertrag unterliegen der Rechtsordnung der Tschechischen Republik, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch.
11 Urheberrecht und Schutz der Inhalte
11.1 Urheberrecht und Lizenz – Alle vom Betreiber bereitgestellten Inhalte, einschließlich der Stammbaumvorlagen und zugehöriger digitaler Produkte, sind urheberrechtlich geschützt. Der Nutzer erhält eine persönliche, nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung der Inhalte ausschließlich für private Zwecke. Jegliches Kopieren, Verbreiten, Bearbeiten oder jede kommerzielle Nutzung ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Betreibers ist untersagt.
11.2 Der Nutzer darf nicht in die grafische Gestaltung des Stammbaums eingreifen. Erlaubt ist lediglich das Ändern und Anpassen der Einstellungen von Beschriftungen und Texten in dem Umfang, wie es die Anwendung Geneagram ermöglicht.
11.3 Der Nutzer darf seine Stammbäume nur für den persönlichen Gebrauch drucken, nicht für kommerzielle Zwecke.
11.4 Der Nutzer darf die vom Betreiber bereitgestellten Stammbaumvorlagen weder weiterverkaufen noch anderweitig kommerziell nutzen.
11.5 Ein professioneller Genealoge darf Stammbäume für seine Kunden erstellen und drucken, sofern ein Stammbaum nur für einen Kunden bestimmt ist. Es ist nicht gestattet, einen Stammbaum für mehrere Kunden zu verwenden.
11.6 Geneagram ist eine eingetragene Marke. Alle Rechte vorbehalten.
11.7 Im Falle eines Verstoßes gegen diese Bedingungen behält sich der Betreiber das Recht vor, rechtliche Schritte einzuleiten, einschließlich der Forderung nach Ersatz des verursachten Schadens.
12 Credits
12.1 Die vom Nutzer im E-Shop erworbenen Credits sind 6 Monate ab dem Kaufdatum gültig.
12.2 Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer verfallen nicht genutzte Credits ersatzlos.
12.3 Credits können weder auf andere Nutzer übertragen noch in Geld zurückgetauscht werden.
13 Benutzerkonto und dessen Löschung
13.1 Ein Benutzerkonto, in das sich der Nutzer länger als 1 Jahr (365 Tage) seit der letzten Anmeldung nicht angemeldet hat, kann vom Betreiber ersatzlos gelöscht werden.
13.2 Vor der Löschung des Kontos wird der Nutzer per E-Mail an die im Benutzerkonto angegebene Adresse informiert.
13.3 Durch die Löschung des Kontos werden alle Daten des Nutzers, einschließlich der Stammbäume und nicht genutzter Credits, unwiderruflich entfernt.
14 Inkrafttreten
14.1 Diese Geschäftsbedingungen treten am 1. 7. 2026 in Kraft und ersetzen die ab dem 4. 2. 2026 geltenden Geschäftsbedingungen.
14.2 Diese Geschäftsbedingungen sind eine Übersetzung. Im Falle von Abweichungen ist die tschechische Fassung maßgebend.
Anlage Nr. 1 – Formular für den Rücktritt vom Vertrag
Formular für den Rücktritt vom Vertrag
(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten. Das Formular ist auszudrucken, zu unterschreiben und eingescannt an die unten angegebene E-Mail-Adresse zu senden oder der Sendung mit der zurückgegebenen Ware beizulegen.)
Empfänger
Online-Shop: www.geneagram.com
Gesellschaft: Geneagram s.r.o.
Mit Sitz in: Okružní 2357, Mělník, 27601, Tschechische Republik
ID-Nr.: 19544731
E-Mail-Adresse: info@geneagram.com
Telefonnummer: +420 797 800 581
Hiermit teile ich mit, dass ich von dem Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistungen (*) zurücktrete:
• Bestelldatum (*)/Datum des Erhalts (*)
• Bestellnummer:
• Der Betrag für die Bestellung, ggf. auch für die Lieferung, wurde auf folgende Weise gezahlt (*) und wird auf folgende Weise zurückerstattet (bei Überweisung auf ein Konto bitte die Kontonummer angeben) (*)
• Vor- und Nachname des Verbrauchers:
• Adresse des Verbrauchers:
• E-Mail:
• Telefon:
In ………………………………., am …………………………………
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Unterschrift des Verbrauchers
(*) Nicht Zutreffendes streichen bzw. Angaben ergänzen.