Condiciones generales de contratación
Los derechos y obligaciones recíprocos del Usuario y del Operador, en particular los derechos y obligaciones derivados del Contrato de compraventa, se rigen por las presentes condiciones generales (en adelante, las «Condiciones generales»).
1 Definiciones
1.1 En las presentes Condiciones generales
1.1.1 «Tienda online» significa un programa informático, es decir, una aplicación de Internet disponible en la red Internet en la dirección www.geneagram.com, cuya función principal es la visualización, selección y pedido de mercancías por parte del Usuario;
1.1.2 «Contrato de compraventa» significa un contrato de compraventa en el sentido de los artículos 2079 y siguientes del Código Civil, celebrado entre el Operador como vendedor y el Usuario como comprador a través de la Tienda online;
1.1.3 «Carrito de la compra» significa la parte de la Tienda online que se genera automáticamente al activar el Usuario las funciones correspondientes en el entorno de usuario de la Tienda online, en particular al añadir o eliminar Mercancías y/o modificar la cantidad de las Mercancías seleccionadas;
1.1.4 «Código Civil» significa la Ley checa n.º 89/2012, Código Civil (občanský zákoník), en su versión vigente;
1.1.5 «Operador» significa la sociedad Geneagram s.r.o., con número de identificación 19544731 y domicilio de actividad en Okružní 2357, Mělník, 27601, República Checa;
1.1.6 «Datos de acceso» significa el nombre de usuario único y la contraseña asociada introducidos por el Usuario en la base de datos de la Tienda online durante el Registro;
1.1.7 «Registro» significa el registro electrónico del Usuario en la base de datos de la Tienda online mediante la cumplimentación, al menos, de los datos de registro obligatorios en la interfaz de usuario de la Tienda online y de los Datos de acceso, y su posterior almacenamiento en la base de datos de la Tienda online;
1.1.8 «Consumidor» significa el Usuario, persona física, que fuera del ámbito de su actividad empresarial o del ejercicio independiente de su profesión celebra un Contrato con el Operador o trata de otro modo con él;
1.1.9 «Usuario» significa cualquier persona física o jurídica que utilice la Tienda online;
1.1.10 «Cuenta de usuario» significa la parte de la Tienda online que se crea para cada Usuario mediante el Registro (es decir, es única para cada Usuario) y a la que se accede tras introducir los Datos de acceso;
1.1.11 «Mercancía» significa el bien ofrecido por el Operador para su venta al Usuario a través de la Tienda online y, si se ofrece junto con la Mercancía, también la licencia de uso de dicho bien;
2 Información precontractual para el Consumidor
2.1 El Operador celebra contratos cuyo objeto es la prestación de servicios y contratos en virtud de los cuales se suministra contenido digital protegido por derechos de autor en CD/DVD u, en su caso, en otro soporte.
2.2 En cuanto al precio de la Mercancía, los gastos de envío y otras tasas, se aplica lo siguiente:
2.2.1 En el caso de contratos de licencia celebrados por tiempo indefinido, el precio de la licencia se acuerda para todo el periodo de concesión de la licencia, salvo que se indique lo contrario.
2.2.2 Los precios de las mercancías, los servicios y el contenido con licencia se indican en el sitio web con y sin IVA, incluidas todas las tasas establecidas por la ley; no obstante, los gastos de entrega de la mercancía o del servicio varían según el método y el proveedor de transporte y el método de pago elegidos. El precio acordado no incluye ningún pago, tasa u otra remuneración que el Usuario deba abonar por servicios prestados por terceros en relación con el pago del precio acordado; dichos gastos corren exclusivamente a cargo del Usuario.
2.2.3 En caso de desistimiento del contrato, el Consumidor asume los gastos relacionados con la devolución de la Mercancía y, si se trata de un contrato celebrado a distancia, los gastos de devolución de la Mercancía cuando esta, por su naturaleza, no pueda devolverse por la vía postal habitual.
2.3 Si el objeto del contrato es el suministro de contenido digital (p. ej., plantillas de árbol genealógico) que no se entregue en un soporte material, el Consumidor consiente expresamente que dicho contenido se suministre antes de que finalice el plazo legal de desistimiento.
2.4 Para el desistimiento del contrato se aplica lo siguiente:
2.4.1 De conformidad con el artículo 1829, apartado 1, del Código Civil, el Consumidor tiene derecho a desistir del Contrato de compraventa en un plazo de catorce (14) días desde la recepción de la Mercancía. Si el objeto del Contrato de compraventa son varios tipos de Mercancía o la entrega de varias partes, dicho plazo comienza a contar desde el día de la recepción de la última entrega. El desistimiento del Contrato de compraventa debe enviarse al Operador (como vendedor) dentro del plazo indicado en este apartado.
2.4.2 Envíe el desistimiento, a su cargo, al Operador a la dirección Okružní 2357, Mělník, 27601, República Checa.
2.4.3 El Consumidor está obligado a devolver la Mercancía al Operador o entregarla en la dirección del establecimiento o domicilio social del Operador sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde el día del desistimiento del Contrato de compraventa. Se considera cumplido el plazo si la Mercancía se envía al Operador a más tardar el último día de dicho plazo.
2.4.4 De conformidad con el artículo 1837 del Código Civil, el Consumidor no puede desistir de un contrato:
a de prestación de servicios, si se han ejecutado con su consentimiento previo expreso antes de que finalice el plazo de desistimiento y el empresario le informó, antes de la celebración del contrato, de que en tal caso no tiene derecho de desistimiento,
b de suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el plazo de desistimiento,
c de suministro de bienes confeccionados conforme a los deseos del consumidor o claramente personalizados,
d de suministro de bienes precintados que el consumidor haya desprecintado tras la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene,
e de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos cuyo embalaje original haya sido abierto, o
f de suministro de contenido digital que no se entregue en un soporte material, cuando se haya suministrado con el consentimiento previo expreso del consumidor antes de que finalice el plazo de desistimiento y el empresario le haya informado, antes de la celebración del contrato, de que en tal caso no tiene derecho de desistimiento.
2.4.5 El Consumidor está obligado a pagar una parte proporcional del precio en caso de desistimiento de un contrato cuyo objeto sea la prestación de servicios cuya ejecución ya haya comenzado.
2.4.6 Si el Consumidor desiste del Contrato de compraventa, está obligado a comunicar por escrito el número de su cuenta bancaria para el reembolso del precio de compra de la Mercancía, que podrá reducirse si concurren motivos legales para ello.
2.4.7 Si el Consumidor desiste del Contrato de compraventa respecto de una Mercancía que devuelva al Operador dañada y/o desgastada, en particular si se han retirado las marcas originales de la Mercancía (es decir, etiquetas, pegatinas, etc.), el Consumidor está obligado a reembolsar al Operador los gastos de restablecimiento de la Mercancía a su estado original.
2.4.8 El formulario de desistimiento del Contrato de compraventa figura como anexo n.º 1 de las presentes Condiciones generales.
2.5 El Consumidor es responsable frente al Operador de la disminución del valor de la Mercancía resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
2.6 El organismo competente para la resolución extrajudicial de litigios de consumo derivados del Contrato de compraventa es la Inspección Comercial Checa (Česká obchodní inspekce), con sede en Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, número de identificación 000 20 869, dirección de Internet: https://adr.coi.cz. La plataforma de resolución de litigios en línea disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr puede utilizarse para resolver litigios entre el Operador y el Consumidor derivados de un Contrato de compraventa celebrado por medios electrónicos.
2.7 Las reclamaciones de los consumidores son tramitadas por el Operador por correo electrónico en la dirección info@geneagram.com. El Operador enviará la información sobre la tramitación de la reclamación a la dirección de correo electrónico del Consumidor.
3 Proceso de celebración del Contrato
3.1 A través de la Tienda online, el Operador ofrece a los Usuarios la compra de Mercancías indicando la denominación de la Mercancía, información detallada sobre sus características, el precio de la Mercancía con el impuesto sobre el valor añadido y todas las tasas relacionadas, los gastos de envío y, en su caso, los gastos de devolución de la Mercancía si esta, por su naturaleza, no puede devolverse por el transporte postal habitual.
3.2 Para pedir una Mercancía, el Usuario la añade al Carrito de la compra de la Tienda online haciendo clic en el botón «Añadir al carrito», en el icono gráfico del carrito o en un botón de significado similar. A continuación, cumplimenta el formulario de pedido, que contiene en particular información sobre:
3.2.1 la Mercancía pedida;
3.2.2 la forma de pago del precio de compra;
3.2.3 la forma de entrega / envío de la mercancía pedida, informándosele de los gastos asociados a dicha entrega / envío,
en adelante también el «Pedido».
3.3 Antes de enviar el Pedido, el Usuario tiene derecho a revisarlo y modificar su contenido y los datos que haya introducido.
3.4 El Usuario se compromete a cumplimentar los campos de texto correspondientes de la Cuenta de usuario o del Pedido con datos veraces y completos, en particular su dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de identificación y, en su caso, dirección de entrega. El Usuario reconoce que el Operador considerará razonablemente correctos y completos los datos introducidos y que no está facultado para verificarlos.
3.5 El Usuario envía el Pedido al Operador haciendo clic en el botón «Finalizar pedido» o «Enviar pedido» o en un botón de significado similar.
3.6 Inmediatamente después de recibir el Pedido, el Operador confirmará su recepción al Usuario por correo electrónico a la dirección indicada en la Cuenta de usuario o en el Pedido.
3.7 El Operador está facultado para solicitar al Usuario una confirmación adicional del Pedido.
3.8 El Contrato de compraventa entre el Operador y el Usuario se celebra con la entrega de la aceptación del Pedido (propuesta de celebración del contrato), que se envía al Usuario conforme al punto 3.6 de las presentes condiciones generales.
3.9 El Usuario acepta el uso de medios de comunicación a distancia para la celebración del contrato de compraventa. Los gastos en que incurra en relación con la celebración del contrato de compraventa correrán a su cargo y no difieren de la tarifa básica.
3.10 Todas las Mercancías presentadas en el entorno de usuario de la Tienda online tienen carácter meramente informativo y el Operador no está obligado a celebrar un Contrato respecto de ellas. No se aplica lo dispuesto en el artículo 1732, apartado 2, del Código Civil.
4 Contrato de compraventa
4.1 Con la celebración del Contrato de compraventa entran en vigor las siguientes disposiciones:
4.1.1 El Usuario compra al Operador la Mercancía que ha seleccionado en el entorno de usuario de la Tienda online añadiéndola al Carrito de la compra, en la cantidad que haya elegido y/o fijado para dicha Mercancía en el entorno de usuario de la Tienda online, y se compromete a pagar al Operador por ella el precio indicado para dicha Mercancía en el entorno de usuario de la Tienda online.
4.1.2 El Operador tiene derecho a desistir del Contrato de compraventa hasta el momento del envío de la Mercancía al Usuario, por cualquier motivo o sin indicar motivo alguno. Se considera también desistimiento del Contrato de compraventa el acto jurídico del Operador consistente en comunicar al Usuario que no puede suministrar la Mercancía pedida.
4.1.3 La forma de embalaje de la Mercancía la determina exclusivamente el Operador; queda excluida la aplicación del artículo 2097 del Código Civil.
4.1.4 El Usuario está obligado a pagar al Operador los gastos de embalaje y entrega de la mercancía por el importe indicado para el Pedido en el entorno de usuario del Portal.
4.1.5 El Usuario tiene derecho a elegir, entre las opciones que se le muestran en el entorno de usuario de la Tienda online, la forma de pago del precio de compra de la Mercancía y, en su caso, de otras prestaciones pecuniarias al Operador.
4.1.6 Si alguna de las formas de pago incluye información sobre los gastos de realización de dicho pago, el Usuario está obligado a asumir los gastos indicados para dicho pago en el entorno de usuario de la Tienda online.
4.1.7 En caso de pago por transferencia bancaria, el Usuario está obligado a indicar el símbolo variable (referencia de pago) determinado por el Operador.
4.1.8 En caso de pago no en efectivo, la obligación del Usuario de pagar el precio de compra se considera cumplida en el momento en que el importe correspondiente se abone en la cuenta bancaria del Operador.
4.1.9 El Operador tiene derecho a conceder al Usuario un descuento sobre el precio de la Mercancía. Los descuentos no son acumulables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
4.1.10 El precio de compra de la Mercancía no incluye ningún pago, tasa u otra remuneración que el Usuario deba abonar por servicios prestados por terceros en relación con el pago del precio de compra; dichos gastos corren exclusivamente a cargo del Usuario.
4.1.11 El Operador se reserva la propiedad de la Mercancía objeto del Contrato de compraventa hasta el pago íntegro de su precio por parte del Usuario.
4.1.12 El Operador se compromete a entregar la Mercancía al Usuario en un plazo razonable desde la celebración del Contrato de compraventa. Todos los plazos de entrega indicados en la interfaz de usuario de la Tienda online son meramente orientativos.
4.1.13 El Operador enviará siempre al Usuario un documento fiscal (factura) en formato electrónico a la dirección de correo electrónico introducida por el Usuario al realizar el pedido en el entorno de usuario de la Tienda online.
4.1.14 Si el Operador entrega al Usuario un regalo junto con la Mercancía, el contrato de donación entre el Usuario y el Operador se celebra bajo condición resolutoria, de modo que, si se extingue el Contrato de compraventa (p. ej., por desistimiento), el contrato de donación se extingue automáticamente y con efecto retroactivo junto con el Contrato de compraventa, y el Usuario está obligado a devolver al Operador, junto con la mercancía, el regalo recibido.
4.1.15 El Operador concede al Usuario una garantía sobre la Mercancía si el plazo de garantía se indica para dicha Mercancía en el entorno de usuario de la Tienda online, durante el plazo indicado; dicha garantía se aplica únicamente al Consumidor.
4.1.16 El Usuario puede ejercer el derecho de desistimiento y los derechos derivados de un cumplimiento defectuoso ante el Operador en la dirección de su domicilio social. Se considera momento de presentación de la reclamación aquel en que el Operador recibe del Usuario la Mercancía reclamada.
4.1.17 Si en el entorno de usuario de la Tienda online se indica que una Mercancía es usada, el Usuario la compra en estado usado, incluidos los defectos indicados.
4.1.18 El riesgo de pérdida, daño y/o destrucción de la Mercancía objeto del Contrato de compraventa se transmite al Usuario que sea Consumidor en el momento en que este recibe la mercancía.
4.1.19 El riesgo de pérdida, daño y/o destrucción de la Mercancía objeto del Contrato se transmite al Usuario que no sea Consumidor en el momento en que este recibe la mercancía.
5 Cuenta de usuario
5.1 El Usuario tiene derecho a crear una Cuenta de usuario mediante el Registro.
5.2 El Usuario debe introducir los Datos de acceso antes de acceder a la Cuenta de usuario.
5.3 Los datos de identificación del Usuario introducidos durante el Registro se consideran los datos introducidos en cada pedido de Mercancía que el Usuario realice tras iniciar sesión en su Cuenta de usuario.
5.4 El Usuario no debe facilitar a terceros los Datos de acceso ni ningún otro acceso a la Cuenta de usuario. El Usuario está obligado a adoptar todas las medidas razonables para mantenerlos en secreto. El Usuario es plenamente responsable del uso no autorizado de dichos datos de acceso o de la Cuenta de usuario y de los daños causados por ello al Operador o a terceros. En caso de pérdida, robo u otra vulneración del derecho de uso de estas contraseñas, el Usuario está obligado a comunicarlo inmediatamente al Operador. El Operador facilitará al Usuario nuevos datos de acceso en un plazo razonable.
5.5 En caso de Registro del Usuario, se cumplen las condiciones del artículo 1752, apartado 1, del Código Civil y el Operador está facultado para modificar unilateralmente las presentes Condiciones generales; comunicará la modificación al Usuario a través de la Tienda online y/o por correo electrónico a la dirección de correo electrónico del Usuario registrada en la base de datos de la Tienda online. El Usuario tiene derecho a rechazar las modificaciones de las Condiciones generales en un plazo de 7 días desde el primer inicio de sesión en la Cuenta de usuario tras la notificación de la modificación (si la notificación se realiza a través de la Tienda online) o desde la recepción del correo electrónico en su buzón (si la notificación se realiza por correo electrónico) y a resolver por este motivo la relación con un plazo de preaviso de 7 días, que las partes consideran de común acuerdo suficiente para obtener prestaciones similares de otro proveedor.
6 Procedimiento de reclamaciones
6.1 El Operador responde ante el Consumidor de que la Mercancía no presenta defectos en el momento de su recepción, en particular de que se corresponde con la descripción, el tipo, la cantidad, la calidad y demás características acordadas y de que es apta para el fin para el que el Consumidor la necesita y con el que el Operador ha estado de acuerdo.
6.2 El Consumidor puede denunciar un defecto que se manifieste en la Mercancía en un plazo de dos años desde su recepción. Si el defecto se manifiesta en el plazo de un año desde la recepción, se presume que la Mercancía ya era defectuosa en el momento de la recepción, salvo que la naturaleza de la Mercancía o del defecto lo excluya.
6.3 Si la Mercancía es defectuosa, el Consumidor puede exigir su subsanación. A su elección, puede exigir la entrega de una Mercancía nueva sin defectos o la reparación de la Mercancía, salvo que la forma de subsanación elegida sea imposible o desproporcionadamente costosa en comparación con la otra.
6.4 El Consumidor puede exigir una rebaja adecuada del precio o resolver el Contrato de compraventa si (a) el Operador se ha negado a subsanar el defecto o no lo ha subsanado en un plazo razonable tras su denuncia, (b) el defecto se manifiesta de forma reiterada, (c) el defecto constituye un incumplimiento esencial del Contrato de compraventa, o (d) de la declaración del Operador o de las circunstancias se desprende claramente que el defecto no se subsanará en un plazo razonable o sin inconvenientes considerables para el Consumidor.
6.5 El Consumidor no tiene derechos por cumplimiento defectuoso si él mismo ha causado el defecto. El desgaste causado por el uso normal de la Mercancía no constituye un defecto.
6.6 En el caso de contenido digital (p. ej., plantillas de árboles genealógicos, PDF generados), el Operador responde de que el contenido digital se corresponde con las características acordadas y se suministra durante el periodo acordado. El Consumidor puede denunciar un defecto del contenido digital mientras dure la relación contractual o, en caso de suministro único, en un plazo de dos años desde el suministro.
6.7 La reclamación puede presentarse por correo electrónico en la dirección info@geneagram.com o por escrito en la dirección del domicilio social del Operador. Para una tramitación rápida, recomendamos indicar el número de pedido, una descripción del defecto y fotografías (en el caso de Mercancía impresa).
6.8 Al presentarse la reclamación, el Operador entregará al Consumidor una confirmación escrita (por correo electrónico) en la que indicará la fecha de presentación de la reclamación, su contenido y la forma de tramitación solicitada.
6.9 La reclamación, incluida la subsanación del defecto, debe tramitarse y el Consumidor ser informado de ello a más tardar en un plazo de 30 días desde la fecha de presentación de la reclamación, salvo que el Operador y el Consumidor acuerden un plazo más largo. Transcurrido este plazo sin resultado, el Consumidor podrá resolver el Contrato de compraventa o exigir una rebaja adecuada del precio.
6.10 Si la Mercancía ha sufrido daños durante el transporte (tubo o póster dañado), recomendamos levantar un acta de daños con el transportista en el momento de la recepción y ponerse en contacto con el Operador sin demora; ello no afecta a la posibilidad de reclamar posteriormente los daños de transporte.
7 Protección de datos personales
7.1 El Operador está legalmente obligado a proteger y asegurar los datos personales facilitados. Por ello, el Operador utiliza diversas tecnologías de seguridad eficaces para proteger los datos personales frente a accesos o usos no autorizados.
7.2 Encontrará información más detallada sobre la protección de datos personales en la Política de privacidad aquí: geneagram.com/es/privacy-policy
8 Uso de la Tienda online
8.1 Por la presente, el Operador concede al Usuario una licencia no exclusiva para utilizar la Tienda online en la forma prevista en las presentes Condiciones generales.
8.2 El Operador tiene derecho a modificar la Tienda online, es decir, su solución técnica y/o su interfaz de usuario.
8.3 El Operador tiene derecho a limitar o interrumpir el funcionamiento de la Tienda online o el acceso a ella durante el tiempo estrictamente necesario por motivos de mantenimiento o reparación de la Tienda online o por cualquier otro motivo imputable al Operador o a un tercero.
8.4 Al utilizar la Tienda online, el Usuario está obligado a cumplir la legislación vigente de la República Checa y de la Unión Europea. El Usuario está obligado a indemnizar íntegramente al Operador o a terceros por todos los daños que se les causen por ello.
8.5 En caso de incumplimiento de las presentes Condiciones generales, del Contrato de compraventa o de la legislación vigente, el Operador tiene derecho a cancelar la Cuenta de usuario.
8a Condiciones de entrega (Tienda online e impresión de árboles genealógicos)
8a.1 El Operador entrega la Mercancía física (plantillas impresas de árboles genealógicos, pósteres e impresiones de árboles genealógicos) a través del servicio Zásilkovna (Packeta) en el punto de recogida elegido por el Usuario en el pedido.
8a.2 El Operador expide la Mercancía, por regla general, en un plazo de 2 días hábiles desde la recepción del pago; el Usuario es informado del envío por correo electrónico. El plazo habitual desde el pedido hasta la entrega en el punto de recogida es de aproximadamente 3 días hábiles.
8a.3 El precio del envío se indica en el carrito antes de finalizar el pedido y se suma al precio de la Mercancía.
8a.4 Los pósteres impresos se entregan sin recortar, con un margen blanco, embalados en un tubo de cartón. El margen blanco permite colocar el póster en marcos estándar y recortarlo según las necesidades del Usuario.
8a.5 La impresión de un árbol genealógico creado en la aplicación constituye una Mercancía personalizada según los deseos del Consumidor en el sentido del artículo 1837, letra d), del Código Civil; por tanto, el Consumidor no puede desistir del Contrato de compraventa de dicha Mercancía en el plazo de 14 días. Ello no afecta a los derechos por cumplimiento defectuoso.
8a.6 Si el Usuario no recoge la Mercancía en el punto de recogida dentro del plazo de depósito, el Operador tiene derecho al reembolso de los gastos asociados a una nueva entrega.
8a.7 La impresión de la Mercancía la realiza una imprenta externa como encargada del tratamiento del Operador. El Usuario reconoce que la imprenta, al procesar los archivos de impresión, tiene acceso al contenido del árbol genealógico impreso (es decir, a los nombres y datos de las personas que figuran en él); la imprenta está obligada contractualmente a utilizar estos datos exclusivamente con fines de impresión y no puede tratarlos ulteriormente ni conservarlos. La entrega la realiza Zásilkovna (Packeta) como otro encargado del tratamiento (nombre, correo electrónico, teléfono, punto de recogida).
9 Declaración del Operador
9.1 El Operador declara que los registros de datos en la Tienda online, como sistema electrónico, son fiables, se realizan de forma sistemática y secuencial y están protegidos contra modificaciones.
9.2 Debido a un error técnico en la Tienda online, puede mostrarse un precio de compra de una Mercancía que no se corresponda en absoluto con el precio habitual de mercado de dicha Mercancía; en tal caso, el Operador no está obligado a suministrar la Mercancía al precio mostrado, se pondrá en contacto con el Usuario y le comunicará el precio de compra real, y el Usuario tiene derecho a decidir si acepta la Mercancía a dicho precio real; en caso contrario, el Contrato de compraventa quedará anulado desde el principio.
9.3 El Usuario reconoce que las fotografías de las Mercancías en la Tienda online pueden ser ilustrativas o dar una impresión distorsionada como consecuencia de su visualización en el dispositivo técnico del Usuario; por ello, el Usuario está obligado a leer siempre la descripción completa de la Mercancía y, en caso de duda, ponerse en contacto con el Operador.
9.4 Los datos de contacto del Operador para la comunicación con el Usuario figuran en la interfaz de usuario de la Tienda online, en la sección Contacto.
10 Legislación aplicable
10.1 Las presentes Condiciones generales, así como el Contrato de compraventa, se rigen por el ordenamiento jurídico de la República Checa, en particular por el Código Civil.
11 Derechos de autor y protección del contenido
11.1 Derechos de autor y licencia: todo el contenido facilitado por el Operador, incluidas las plantillas de árboles genealógicos y los productos digitales relacionados, está protegido por derechos de autor. El Usuario obtiene una licencia personal e intransferible para utilizar el contenido exclusivamente con fines privados. Queda prohibida cualquier copia, distribución, modificación o uso comercial sin el consentimiento expreso y por escrito del Operador.
11.2 El Usuario no debe modificar el diseño gráfico del árbol genealógico. Solo se permite cambiar y ajustar la configuración de etiquetas y textos en la medida en que lo permita la aplicación Geneagram.
11.3 El Usuario solo puede imprimir sus árboles genealógicos para uso personal, no con fines comerciales.
11.4 El Usuario no puede revender ni explotar comercialmente de otro modo las plantillas de árboles genealógicos facilitadas por el Operador.
11.5 Un genealogista profesional puede crear e imprimir árboles genealógicos para sus clientes siempre que cada árbol genealógico esté destinado a un único cliente. No está permitido utilizar un mismo árbol genealógico para varios clientes.
11.6 Geneagram es una marca registrada. Todos los derechos reservados.
11.7 En caso de incumplimiento de estas condiciones, el Operador se reserva el derecho a emprender acciones legales, incluida la reclamación de una indemnización por los daños causados.
12 Créditos
12.1 Los créditos adquiridos por el Usuario en la Tienda online tienen una validez de 6 meses desde la fecha de su compra.
12.2 Una vez transcurrido el periodo de validez, los créditos no utilizados caducan sin compensación.
12.3 Los créditos no pueden transferirse a otros Usuarios ni canjearse por dinero.
13 Cuenta de usuario y su eliminación
13.1 Una Cuenta de usuario en la que el Usuario no haya iniciado sesión durante más de 1 año (365 días) desde el último inicio de sesión podrá ser eliminada por el Operador sin compensación.
13.2 Antes de eliminar la cuenta, se informará al Usuario por correo electrónico a la dirección indicada en la Cuenta de usuario.
13.3 La eliminación de la cuenta supone la supresión irreversible de todos los datos del Usuario, incluidos los árboles genealógicos y los créditos no utilizados.
14 Entrada en vigor
14.1 Las presentes Condiciones generales entran en vigor el 1 de julio de 2026 y sustituyen a las condiciones generales vigentes desde el 4 de febrero de 2026.
14.2 Las presentes Condiciones generales son una traducción. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en lengua checa.
Anexo n.º 1 – Formulario de desistimiento
Formulario de desistimiento
(cumplimente y envíe el presente formulario únicamente si desea desistir del contrato. El formulario debe imprimirse, firmarse y enviarse escaneado a la dirección de correo electrónico indicada a continuación, o bien incluirse en el paquete con la mercancía devuelta).
Destinatario
Tienda online: www.geneagram.com
Sociedad: Geneagram s.r.o.
Domicilio social: Okružní 2357, Mělník, 27601, República Checa
N.º de identificación: 19544731
Correo electrónico: info@geneagram.com
Teléfono: +420 797 800 581
Por la presente le comunico que desisto del contrato de compraventa de los siguientes bienes (*)/de prestación de los siguientes servicios (*):
• Fecha del pedido (*)/fecha de recepción (*)
• Número de pedido:
• El importe del pedido y, en su caso, de la entrega, se pagó de la siguiente forma (*) y se reembolsará de la siguiente forma (en caso de transferencia, indique el número de cuenta) (*)
• Nombre y apellidos del consumidor:
• Dirección del consumidor:
• Correo electrónico:
• Teléfono:
En ………………………………., a …………………………………
______________________________________
Firma del consumidor
(*) Táchese lo que no proceda o complete los datos.